[ 趙鈺 ]——(2006-6-2) / 已閱22132次
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商不能以網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性為由，任由用戶隨意注冊(cè)、在其交易平臺(tái)上發(fā)布信息，其應(yīng)該對(duì)在其交易平臺(tái)上進(jìn)行交易的用戶盡到了足夠的資格上的形式審查義務(wù)。在其控制范圍內(nèi)，其可以通過(guò)手機(jī)認(rèn)證或身份證認(rèn)證等方式要求賣(mài)方真實(shí)的個(gè)人信息。從而抑制了一部分人投機(jī)心理，又為將來(lái)出現(xiàn)交易糾紛時(shí)，能向買(mǎi)方提供對(duì)方準(zhǔn)確資料。在手機(jī)認(rèn)證中，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商必須確保該手機(jī)號(hào)碼確實(shí)存在，且該手機(jī)號(hào)碼并非神州行等無(wú)需身份證辦理的手機(jī)號(hào)碼。而對(duì)該手機(jī)號(hào)碼實(shí)際持有人是否與用戶自己注冊(cè)的姓名一致，不承擔(dān)審查義務(wù)。在身份證認(rèn)證中，必須要求擁護(hù)郵寄身份證到其總部進(jìn)行認(rèn)證，證明該身份證確實(shí)存在，非偽造、變?cè)臁６鴮?duì)該身份證是否是通過(guò)不正當(dāng)途徑獲得不承擔(dān)審查義務(wù)。在對(duì)申請(qǐng)?jiān)诮灰灼脚_(tái)上出售商品的企業(yè)的審查中，也必須審查企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明。目前一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商也通過(guò)手機(jī)認(rèn)證和身份證認(rèn)證對(duì)賣(mài)方的身份進(jìn)行注冊(cè)認(rèn)證，但其往往流于形式。如eBay易趣網(wǎng)的身份證認(rèn)證，僅要求用戶郵寄身份證復(fù)印件到其總部進(jìn)行認(rèn)證。由于身份證復(fù)印件的偽造、變?cè)鞓O為簡(jiǎn)單，這顯然不能說(shuō)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商盡到了足夠的注意義務(wù)。
2、警示義務(wù)。
由于對(duì)注冊(cè)用戶僅是形式上審查，通過(guò)不正當(dāng)途徑獲得身份證等方式進(jìn)行注冊(cè)也是可能。因此網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商應(yīng)在網(wǎng)頁(yè)顯著位置，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行警示。告知網(wǎng)絡(luò)交易中存在產(chǎn)品可能存在瑕疵、欺詐等的風(fēng)險(xiǎn)，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)有更多的了解，在充分了解網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)的情況下，作出是否選擇網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的判斷。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商沒(méi)有盡到警示義務(wù)，甚至進(jìn)行虛假宣傳，隱瞞網(wǎng)絡(luò)交易中的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3、配合受害方追償?shù)牧x務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)糾紛發(fā)生后，當(dāng)買(mǎi)方要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商提供違約或欺詐方的詳細(xì)資料時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商有義務(wù)在合理的時(shí)間，提供違約或欺詐方的詳細(xì)注冊(cè)資料，以便于受害方進(jìn)行追償。如不及時(shí)提供，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
4、及時(shí)撤消違約或欺詐人在其交易平臺(tái)上發(fā)布信息的義務(wù)。
當(dāng)有充分證據(jù)證明某一賣(mài)家有違約、欺詐行為是，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商有責(zé)任及時(shí)地采取技術(shù)措施，及時(shí)撤消違約或欺詐人在其交易平臺(tái)上發(fā)布的信息。如未及時(shí)采取措施，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的行為如同明知使用者正在實(shí)施侵害他人權(quán)益的行為還繼續(xù)為其提供工具或幫助一樣，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對(duì)因此發(fā)生新的侵權(quán)案件，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
這里要注意的是由于無(wú)論是民事案件從立案到結(jié)案，還是刑事案件從立案?jìng)刹榈椒ㄔ簩徑Y(jié)期間都有一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間段。在該時(shí)間段中，對(duì)犯罪嫌疑人所發(fā)布的信息能否撤銷(xiāo)呢？筆者認(rèn)為，雖然法院審結(jié)案件后，才能確定犯罪嫌疑人是否構(gòu)成欺詐等犯罪，但在此之前，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商也有義務(wù)在犯罪嫌疑人發(fā)布信息上加注有關(guān)案件的情況，讓消費(fèi)者作出審慎的選擇。
以上幾項(xiàng)義務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商而言無(wú)論是在成本上還是在技術(shù)能力上都是能夠承受的，這種即未過(guò)分加重網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的負(fù)擔(dān)，又能較好維護(hù)交易者的權(quán)益，減少交易風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地兼顧兩者之間的利益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商和買(mǎi)方之間的平衡，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
① 文中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的數(shù)據(jù)均來(lái)源于艾瑞市場(chǎng)咨詢。
② 參見(jiàn)[日]加藤一郎：《民法的解釋與利益衡量》，梁慧星譯，載梁慧星主編：《民商法論叢》（第2卷），法律出版社1995年版，第64頁(yè)。
③ [英]羅素：《西方哲學(xué)史》（下卷），馬元德譯，商務(wù)印書(shū)館1976年版，第329頁(yè)。
④ [美]龐德：《通過(guò)法律的社會(huì)控制-法律的任務(wù)》，沈宗靈、董世忠譯，商務(wù)印書(shū)館1984年版，第59頁(yè)。
⑤ [美]博登海默：《法理學(xué)：法律哲學(xué)與法律方法》，鄧正來(lái)譯，中國(guó)政法大學(xué)出版社1999年版，第400頁(yè)。
⑥ 楊仁壽：《法學(xué)方法論》，中國(guó)政法大學(xué)出版社1999 年版，第 175頁(yè)。
⑦ 參見(jiàn)[日]加藤一郎：《民法的解釋與利益衡量》（梁慧星譯），載梁慧星主編：《民商法論叢》（第 2 卷），法律出版社 1995 年版，第90頁(yè)。
⑧ 梁慧星：《民法解釋學(xué)》，中國(guó)政法大學(xué)出版社1995年版，第338頁(yè)。
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