貴州省人大常委會

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（四）建筑物、構(gòu)筑物及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地清單；

（五）物業(yè)管理必需的其他資料。

原物業(yè)服務(wù)人辦理物業(yè)服務(wù)更迭交接，應(yīng)當移交前款規(guī)定的資料。

第五十五條　前期物業(yè)費實行政府指導(dǎo)價。

業(yè)主共同決定依法選聘物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第五十六條　業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定支付物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。

建設(shè)單位尚未出售或者尚未交付給物業(yè)買受人的房屋，其物業(yè)費由建設(shè)單位支付。

第五十七條　物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，供水、供電、供氣等設(shè)施損壞等涉及人身財產(chǎn)安全的事故，物業(yè)服務(wù)人在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當及時向有關(guān)部門或者專業(yè)經(jīng)營單位報告，并協(xié)助做好相關(guān)工作。

第五十八條　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及通過網(wǎng)絡(luò)如實公示、及時更新下列信息：

（一）物業(yè)服務(wù)人的營業(yè)執(zhí)照、項目負責人和聯(lián)系方式等信息；

（二）物業(yè)服務(wù)事項和服務(wù)標準；

（三）物業(yè)費收取標準和收取方式；

（四）建設(shè)單位已交付業(yè)主的房屋套數(shù)、專有部分面積、業(yè)主實際入住戶數(shù)等涉及業(yè)主大會成立條件的基本信息；

（五）利用業(yè)主共有部分進行經(jīng)營的授權(quán)依據(jù)、經(jīng)營收入、合理成本和收益等情況；

（六）物業(yè)服務(wù)合同履行情況；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定應(yīng)當公示的其他信息。

前款第一項至第三項事項應(yīng)當持續(xù)公示；其他事項應(yīng)當每半年公示一次，公示期不得少于三十日。

業(yè)主對公示內(nèi)容提出異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當在十日內(nèi)予以答復(fù)。

第五十九條　物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：

（一）違反物業(yè)服務(wù)合同減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)標準，擅自設(shè)置收費項目和提高收費標準；

（二）擅自利用業(yè)主共有部分開展經(jīng)營活動，挪用、侵占業(yè)主共有部分收益；

（三）泄露業(yè)主信息；

（四）強制或者變相強制業(yè)主通過指紋、人臉識別等生物識別信息方式使用共用設(shè)施設(shè)備；

（五）采取停止供水、供電、供氣，限制業(yè)主進出或者使用電梯等方式催交物業(yè)費；

（六）強行推銷裝飾裝修材料；

（七）無正當理由以斷水、斷電等方式阻止裝飾裝修施工，阻止裝飾裝修人員和材料進出物業(yè)管理區(qū)域；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定或者其他損害業(yè)主合法權(quán)益的情形。

第六十條　物業(yè)服務(wù)合同終止，原物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主欠交物業(yè)費、階段工作未完成、對業(yè)主共同決定有異議、其他糾紛未解決等為由拒絕退出及辦理交接，不得阻撓新物業(yè)服務(wù)人進場服務(wù)。

原物業(yè)服務(wù)人拒不辦理退出交接手續(xù)、拒絕退出物業(yè)管理區(qū)域的，由物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責令原物業(yè)服務(wù)人限期移交、退出。原物業(yè)服務(wù)人有破壞設(shè)施設(shè)備、毀壞賬冊或者物業(yè)服務(wù)檔案等違法行為的，由公安機關(guān)依法調(diào)查處理。

原物業(yè)服務(wù)人違反前款規(guī)定，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)費；造成業(yè)主損失的，應(yīng)當依法賠償損失。

第六十一條　業(yè)主共同決定自行管理物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)當制定和表決通過自行管理方案。自行管理方案應(yīng)當包括管理事項、執(zhí)行機構(gòu)或者執(zhí)行人、管理方式、費用收支、責任承擔等內(nèi)容。

自行管理方案約定將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等專項服務(wù)委托專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的，應(yīng)當依法簽訂服務(wù)合同。

自行管理方案應(yīng)當自通過之日起三十日內(nèi)報物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

第六十二條　物業(yè)管理區(qū)域處于突發(fā)失管、棄管狀態(tài)時，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當組織確定應(yīng)急服務(wù)人，提供維持業(yè)主基本生活的應(yīng)急服務(wù)，并公示應(yīng)急服務(wù)的事項、期限、費用等相關(guān)內(nèi)容。應(yīng)急服務(wù)期限不超過十二個月，應(yīng)急服務(wù)產(chǎn)生的費用由業(yè)主按照專有部分面積所占比例分攤，并向應(yīng)急服務(wù)人支付。

街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當在應(yīng)急服務(wù)期間指導(dǎo)業(yè)主決定委托管理或者自行管理。

第六章　物業(yè)的使用和維護

第六十三條　業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定以及管理規(guī)約的約定，按照規(guī)劃用途合理、安全使用物業(yè)。

業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。

第六十四條　業(yè)主共同決定利用共有部分進行經(jīng)營的，可以授權(quán)業(yè)主委員會管理，也可以委托物業(yè)服務(wù)人或者其他經(jīng)營主體經(jīng)營。經(jīng)營產(chǎn)生的收入應(yīng)當單獨列賬管理，并向業(yè)主公示。

第六十五條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的車位（庫），應(yīng)當首先滿足業(yè)主的需要。建設(shè)單位銷售房屋時應(yīng)當將車位（庫）規(guī)劃配建數(shù)量、位置、租售價格、租售時間等信息在房屋銷售現(xiàn)場公示并書面告知買受人。

建設(shè)單位出售車位（庫）的，應(yīng)當首先出售給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主。建設(shè)單位尚未出售或者不出售的車位（庫），應(yīng)當通過出租等形式提供給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主使用。

建設(shè)單位首先滿足業(yè)主購買或者承租需要后仍有空余車位（庫），可以臨時按月出租給物業(yè)管理區(qū)域外的其他人。

第六十六條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛的車位（庫）能夠滿足業(yè)主停車需要的，未經(jīng)業(yè)主共同決定，不得占用業(yè)主共有道路或者其他相關(guān)場地設(shè)置車位。

利用業(yè)主共有道路或者其他相關(guān)場地停放車輛，有關(guān)車位的設(shè)置、使用、收費等管理事項由業(yè)主共同決定。

第六十七條　供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護責任，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當給予配合。

前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路或者場地的，應(yīng)當及時恢復(fù)原狀。

第六十八條　業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當事先告知物業(yè)服務(wù)人，并配合物業(yè)服務(wù)人必要的現(xiàn)場檢查。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、物業(yè)使用人，并加強對裝飾裝修活動的檢查。業(yè)主、物業(yè)使用人違反相關(guān)規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當及時勸阻；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當向有關(guān)行政主管部門報告，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當依法處理。

裝飾裝修造成共有部分損壞的，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當及時修復(fù)；造成損失的，應(yīng)當依法承擔賠償責任。

第六十九條　業(yè)主、物業(yè)使用人對專有部分進行裝飾裝修，不得實施下列行為：

（一）損壞或者擅自改動建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；

（二）擴大承重墻上原有的門窗尺寸；

（三）將衛(wèi)生間、廚房等生活污水接入雨水處理管道；

（四）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶臥室、起居室（廳）、書房和廚房等上方；

（五）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；

（六）未經(jīng)供水、供氣、供暖管理單位的批準，擅自拆改供水、供氣、供暖管道或者設(shè)施；

（七）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

第七十條　建設(shè)單位應(yīng)當按照國家規(guī)定及合同約定的保修期限和保修范圍承擔保修責任。物業(yè)在保修期限和保修范圍內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，業(yè)主、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務(wù)人要求建設(shè)單位履行保修義務(wù)的，建設(shè)單位應(yīng)當及時維修。

第七十一條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（二）擅自占用、挖掘道路、場地，毀壞綠化植物和綠化設(shè)施；

（三）在高層民用建筑公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或者為電動自行車充電；

（四）占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，損壞、挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材；

（五）將原設(shè)計為廚房、衛(wèi)生間、陽臺、地下儲藏室等的非居住空間單獨用于出租居�。�

（六）擅自安裝用水、用電、用氣計量裝置；

（七）任意棄置垃圾、排放污水；

（八）從建筑物中拋擲物品；

（九）違反規(guī)定飼養(yǎng)動物；

（十）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應(yīng)當及時勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應(yīng)當及時報告相關(guān)行政主管部門，相關(guān)行政主管部門應(yīng)當依法處理。

第七十二條　維修資金管理實行專戶存儲、專款專用、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。

經(jīng)業(yè)主共同決定，維修資金可以用于電梯、屋頂、外墻、無障礙設(shè)施等共有部分的維修、更新和改造，不得挪作他用。依法應(yīng)當由建設(shè)單位、專業(yè)經(jīng)營單位等承擔的維修、更新和改造費用，或者按照物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當由物業(yè)服務(wù)人承擔的維修、養(yǎng)護等費用，不得從維修資金中列支。

列支維修資金按照受益人和負擔人相一致的原則，由列支范圍的業(yè)主按照專有部分面積所占比例分攤。

第七十三條　首期維修資金應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定一次性存入維修資金專戶。業(yè)主分戶賬面維修資金余額不足首期交存額百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定及時續(xù)交。

第七十四條　業(yè)主大會成立前，維修資金由物業(yè)所在地縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門代管。業(yè)主大會成立后，根據(jù)業(yè)主大會的決定可以劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會自行管理。

管理維修資金的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、業(yè)主大會應(yīng)當依法建立維修項目審查和維修資金使用審核制度，并依法接受監(jiān)督。

第七十五條　發(fā)生下列緊急情況之一的，可以依法申請使用維修資金進行維修、更新和改造：

（一）電梯經(jīng)檢驗檢測或者安全評估確認存在嚴重事故隱患，可能危及人身財產(chǎn)安全；

（二）排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙；

（三）消防設(shè)施設(shè)備嚴重損壞構(gòu)成重大火災(zāi)隱患或者消火栓系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)嚴重損壞不具備滅火功能；

（四）房屋屋頂漏水、外墻滲水；

（五）樓體外墻墻面、建筑附屬構(gòu)件有脫落危險危及人身財產(chǎn)安全；

（六）其他嚴重影響業(yè)主生活或者危及人身財產(chǎn)安全的情形。

第七章　法律責任

第七十六條　縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及其工作人員，未依照本條例規(guī)定履行工作職責，或者濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊尚不構(gòu)成犯罪的，由本級人民政府或者上一級人民政府有關(guān)部門責令改正，通報批評；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。

第七十七條　建設(shè)單位有下列情形之一的，由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門給予處罰：

（一）違反本條例第十條第一款規(guī)定的，責令限期改正，給予警告；逾期未改正的，處以一萬元以上五萬元以下罰款；

（二）違反本條例第二十條第二款、第二十二條、第五十二條規(guī)定的，責令限期改正，給予警告；逾期未改正的，處以五千元以上一萬元以下罰款。

第七十八條　物業(yè)服務(wù)人有下列情形之一的，由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門給予處罰：

（一）違反本條例第五十八條規(guī)定的，責令限期改正，給予警告；

（二）違反本條例第五十九條第六項規(guī)定的，責令限期改正，沒收違法所得，并處以一倍以上三倍以下罰款；

（三）違反本條例第五十九條第七項規(guī)定的，責令限期改正；逾期未改正的，處以二萬元以上五萬元以下罰款；

（四）違反本條例第六十條第一款規(guī)定的，責令限期退出，給予警告；逾期未退出的，處以一萬元以上十萬元以下罰款；

（五）違反本條例第六十六條第一款規(guī)定的，責令限期改正，給予警告，處以五萬元以上十萬元以下罰款。

第七十九條　違反本條例第六十九條第四項至第五項規(guī)定的，由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門或者其他有關(guān)行政主管部門責令改正，恢復(fù)原狀，處以五百元以上一千元以下罰款；造成他人損失的，依法承擔賠償責任。

第八十條　違反本條例第七十一條第五項規(guī)定的，由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責令限期改正；逾期不改正的，可處以五千元以上三萬元以下罰款。

第八十一條　業(yè)主委員會成員違反法律、法規(guī)規(guī)定或者管理規(guī)約約定，挪用、侵占、擅自處分業(yè)主共有財產(chǎn)，篡改、隱匿、毀棄保管的文件、物品，非法收集、使用、加工、傳輸、買賣、提供或者公開在物業(yè)服務(wù)活動中獲取的業(yè)主個人信息，以及侵害業(yè)主其他合法權(quán)益，由有關(guān)主管機關(guān)依法處理；造成損失的，依法承擔賠償責任。

第八十二條　違反本條例規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第八章　附  則

第八十三條　本條例規(guī)定的面積和人數(shù)，按照下列方式計算：

（一）專有部分面積，按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進行物權(quán)登記的，暫按測繪機構(gòu)的實測面積計算；尚未進行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算；

（二）業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按照一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算。

第八十四條　本條例所稱維修資金，是指建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金。

第八十五條　本條例自2025年1月1日起施行。

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