[ 張軍建 ]——(2005-4-25) / 已閱19020次
關(guān)于我國(guó)當(dāng)前信托業(yè)的人力現(xiàn)狀，張興波指出，信托從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和理財(cái)觀念跟不上形勢(shì)發(fā)展的變化，信托公司的用人體制和收入分配制度改革也不到位，經(jīng)營(yíng)方式相對(duì)粗放。信托公司必須從過(guò)去依賴增加人員數(shù)量的“外延型擴(kuò)張模式”轉(zhuǎn)向依靠強(qiáng)化內(nèi)部管理和提高從業(yè)人員整體素質(zhì)的“內(nèi)涵型成長(zhǎng)模式”。平安信托投資有限責(zé)任公司的童愷建議，監(jiān)管部門應(yīng)盡快制定《從業(yè)人員行業(yè)操守規(guī)則》，在人員管理方面完善規(guī)章制度。鄧舉功認(rèn)為，雖然現(xiàn)階段貸款類信托品種簡(jiǎn)單且管理費(fèi)較少，但對(duì)于鍛煉人才具有不可忽視的階段性作用，可以為今后有意識(shí)地逐步轉(zhuǎn)變資金運(yùn)用方式奠定基礎(chǔ)。關(guān)于臺(tái)灣地區(qū)信托業(yè)的人力現(xiàn)況，賴源河指出，大多數(shù)的信托從業(yè)人員均已取得信托專業(yè)資格，信托業(yè)界都在不斷提升所屬人員的專業(yè)職能；主管部門委托“信托業(yè)商業(yè)同業(yè)公會(huì)”辦理資格審定。反觀大陸目前信托從業(yè)人員的整體數(shù)量和質(zhì)量，與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求和人們的期望值之間形成了較大的反差，人員培訓(xùn)、教育和儲(chǔ)備的任務(wù)還異常繁重。
關(guān)于以客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)的信托經(jīng)紀(jì)人營(yíng)銷服務(wù)模式，上海愛(ài)建信托投資有限責(zé)任公司的李忠誠(chéng)指出，建設(shè)信托經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題：首先，制定獎(jiǎng)勵(lì)明確的管理制度，完善培訓(xùn)和考核等配套制度；其次，防止信托經(jīng)紀(jì)人為了眼前利益而損害客戶利益，影響公司的形象和品牌；最后，提高服務(wù)的技術(shù)含量，以鞏固專業(yè)優(yōu)勢(shì)�；谙愀凼芡腥诵袠I(yè)的經(jīng)驗(yàn)，安東尼•郎提出了一些選擇受托人的技巧：第一，依據(jù)信托目的來(lái)選擇受托人；第二，多重目的信托可以由多類專業(yè)受托人來(lái)共同處理；第三，應(yīng)區(qū)分信托的結(jié)構(gòu)和預(yù)期，注重受托人的知識(shí)背景和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
上述經(jīng)驗(yàn)對(duì)當(dāng)前信托人才的培養(yǎng)與管理具有啟示意義，應(yīng)認(rèn)真地總結(jié)和汲取信托發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為我所用。監(jiān)管部門、信托機(jī)構(gòu)、科研院所應(yīng)該攜手培養(yǎng)信托人才，共同建立和完善我國(guó)信托人才的教育、考試、認(rèn)證、培訓(xùn)、選拔、管理等制度，夯實(shí)中國(guó)信托大廈的根基。
注：本文全文刊載于《中南大學(xué)學(xué)報(bào)》（社會(huì)科學(xué)版）2005年第一期
張軍建：男，河南人，1956年生，中南大學(xué)法學(xué)院教授、信托與信托法研究中心執(zhí)行主任。
王巍：男，甘肅人，1979年生，中南大學(xué)法學(xué)院經(jīng)濟(jì)法專業(yè)碩士研究生。
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