[ 張建偉 ]——(2004-9-10) / 已閱7671次
鐵路旅客遭受意外傷害應如何索賠
洛陽鐵路運輸法院 張建偉 馮兵
鐵路旅客在旅途中遭受意外傷害，會給自己帶來很大的精神和肉體痛苦，并且造成一定的經濟損失。但旅客往往不知道如何索賠，使自己的合法權益得不到保護，因此學會如何索賠就顯得特別重要。
一、 旅客一旦受到意外傷害時，應當立即告知鐵路工作人員請求救助，并要求其作出書面記錄。旅客有權要求鐵路工作人員按照鐵道部《旅客人身傷害及攜帶行李損失事故處理辦法》的規(guī)定，檢查旅客傷害程度，及時采取搶救措施，調查意外傷害的發(fā)生經過，作出詳細的書面記錄，并收集不少于兩份的受害人、同行人、見證人的證明材料。這樣既可以使自己得到及時的救助，也可以使鐵路工作人員盡早發(fā)現問題，防止更大的意外傷害的發(fā)生。同時也留下了經過雙方認可的第一手資料，避免將來旅客索賠時與鐵路運輸企業(yè)就損害事實產生分歧。
二、保存好相應的證據材料，如車票、現場目擊人的證言、醫(yī)療診斷證明和檢查治療費用的單據等。車票是證明旅客與鐵路運輸企業(yè)存在運輸合同關系的有效證據，醫(yī)療診斷證明是證實旅客是否受到傷害及損傷程度的必要證據，而檢查治療費用的單據更是確定索賠數額的有力證據。缺少這些，就很難向鐵路運輸企業(yè)索賠了。必要時，還可以采取拍照、錄音、錄像等方式把當時的情況記錄下來，以便更充分地證明所受傷害的真實性。
三、與鐵路運輸企業(yè)協商解決賠償問題。旅客可以本著公平合理的原則與鐵路運輸企業(yè)積極配合、協商處理并盡量就賠償問題達成一致，這樣既能節(jié)省時間、減少損失，也能避免不必要的訟累。
四、 訴諸法律。在協商未果或旅客不愿協商解決的情況下，旅客可以向人民法院起訴，請求鐵路運輸企業(yè)承擔損害賠償責任。
1、 在什么情況下，旅客有權向鐵路運輸企業(yè)請求損害賠償？《中華人民共和國鐵路法》第五十八條規(guī)定：“因鐵路行車事故及其他鐵路運營事故造成人身傷亡的，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任；如果人身傷亡是因不可抗力或者受害人自身的原因造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任�！薄吨腥A人民共和國合同法》第三百零二條規(guī)定：“承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外�！薄吨腥A人民共和國民法通則》第一百零六條第三款規(guī)定：“沒有過錯，但法律規(guī)定應當承擔民事責任的，應當承擔民事責任。”上述法律均規(guī)定了對鐵路運輸企業(yè)在運輸過程中發(fā)生旅客人身傷亡的，適用無過錯責任，即旅客在運輸中出現傷亡，只要不是“不可抗力或者旅客自身原因造成的”，不論鐵路運輸企業(yè)主觀上有無過錯，旅客均有權向其請求損害賠償。
2、 應列誰為被告？《鐵路法》第七十二條規(guī)定：“本法所稱國家鐵路運輸企業(yè)是指鐵路局或鐵路分局�！弊罡呷嗣穹ㄔ骸蛾P于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第四十一條規(guī)定：“法人非依法設立的分支機構，或者雖依法設立，但沒有領取營業(yè)執(zhí)照的分支機構，以設立該分支機構的法人為當事人�！睋�，旅客因遭受意外傷害起訴時，應列給自己造成損害的鐵路分局為被告，而不應列鐵路分局下屬的車站或客運段等單位為被告。
3、 應向哪個法院起訴？根據《中華人民共和國民事訴訟法》和最高人民法院《關于鐵路運輸法院對經濟糾紛案件管轄范圍的規(guī)定》的有關規(guī)定，旅客遭受意外傷害的，可以選擇到意外傷害發(fā)生地、鐵路運輸企業(yè)主要營業(yè)地（鐵路分局所在地）的人民法院或鐵路運輸法院起訴。
4、請求損害賠償的范圍。旅客有權請求鐵路運輸企業(yè)賠償因遭受意外傷害而產生的醫(yī)療費、因誤工減少的收入、殘疾者生活補助費等費用，造成旅客死亡的，旅客的法定繼承人有權要求鐵路運輸企業(yè)支付喪葬費、死者生前撫養(yǎng)的人必要的生活費等費用。同時，不影響旅客按照國家有關鐵路旅客意外傷害強制保險規(guī)定獲取保險金。
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