[ 石東風(fēng) ]——(2012-8-9) / 已閱5981次
人民法院在發(fā)揮終結(jié)糾紛功能，實(shí)現(xiàn)服判息訴的過程中，如何讓當(dāng)事人通過“ 服”判實(shí)現(xiàn)“息”訴，成為當(dāng)前法官面臨的一大課題。鑒于“服”和“息”表現(xiàn)的是案件當(dāng)事人的心理和行為，筆者結(jié)合審判實(shí)踐和接訪經(jīng)驗(yàn)，立足司法過程的性質(zhì)和訴訟節(jié)點(diǎn)的控制，從心理學(xué)的角度，對(duì)服判息訴進(jìn)行了系統(tǒng)性的方法論思考。
首因效應(yīng)，贏得信賴。心理學(xué)研究表明，第一印象對(duì)人的認(rèn)知起著先入為主的首因效應(yīng)，而且引導(dǎo)人們無形地?cái)U(kuò)大，進(jìn)而形成光環(huán)效應(yīng)。根據(jù)這一理論，裁判者要想讓當(dāng)事人接受裁判，必須從當(dāng)事人與法官第一次對(duì)視開始著手。心理學(xué)的研究進(jìn)一步表明，“熱情”是第一要素，“在人類的品質(zhì)描述中，熱情一詞位于人類品質(zhì)詞的中心”，當(dāng)事人一旦認(rèn)為法官是熱情的，“就會(huì)把聯(lián)系在其周圍的其他人類優(yōu)良的品質(zhì)也配送給他”。“尊重”是第二要素，人都有被尊重的需求。此外，真誠與特別關(guān)注這些要素也至關(guān)重要。通過這些要素的輸入，使當(dāng)事人取得“這一法官是公正的”認(rèn)知效果，進(jìn)而最終認(rèn)可我們的裁判。
光環(huán)效應(yīng)，形成互動(dòng)。在人際交往中，心理學(xué)上有一個(gè)相互性原則�！妒ソ�(jīng)》曰：“你期望別人怎樣待你，你也要怎樣待人”；朱蘇力教授說：“法律說到底是要恰當(dāng)?shù)靥幚砀鞣N人際關(guān)系。”這就提示法官，要想獲得當(dāng)事人對(duì)法官包括對(duì)裁判的認(rèn)可，就應(yīng)該懷著一顆真誠的心去體悟當(dāng)事人之所想，堅(jiān)持以當(dāng)事人為本，使法官與當(dāng)事人之間建立起良好的互動(dòng)，從而最終理解并服從裁判。
心靈引導(dǎo)，激活真善。激活當(dāng)事人心中的真、善、美。從心理學(xué)角度講，影響服從的一個(gè)重要因素是道德水平。我們應(yīng)考慮怎樣激發(fā)起當(dāng)事人內(nèi)心的愛與善良；因勢利導(dǎo)，使當(dāng)事人的不良情緒得以抑制消減，甚至轉(zhuǎn)化為互相理解與體諒，最終理智地對(duì)待裁判。
把脈焦點(diǎn)，查證突破。要真正達(dá)到讓當(dāng)事人服判息訴的效果，功夫更在案件審理的本身——即不論對(duì)事實(shí)認(rèn)定還是對(duì)法律適用均應(yīng)圍繞焦點(diǎn)問題展開。案件的焦點(diǎn)可以是事實(shí)的一個(gè)細(xì)節(jié)，也可以是一個(gè)細(xì)微的法律規(guī)定。找準(zhǔn)了案件的焦點(diǎn)，圍繞焦點(diǎn)刨根問底地進(jìn)行證據(jù)的分析、事實(shí)的認(rèn)定以及說理，不僅使案件的其他問題迎刃而解，當(dāng)事人服判息訴的概率也會(huì)提高。尤其是遇到復(fù)雜案件，要先仔細(xì)給案件“把脈”，準(zhǔn)確找出案件的焦點(diǎn)，并將這一焦點(diǎn)問題徹底厘清，盡量還原案件原貌，服判息訴的比例必然會(huì)提高。
文書制作，明理融情。中國傳統(tǒng)法律思想中，價(jià)值取向是“情、理、法”的交融。心理學(xué)研究表明，人是社會(huì)性的人，大家比較關(guān)注社會(huì)對(duì)自己的評(píng)價(jià)與認(rèn)可。作為對(duì)社會(huì)公開的裁判文書，必須以法律為主旋律，全面、準(zhǔn)確敘述案件事實(shí)，并且對(duì)所敘事實(shí)做有力說明。百姓內(nèi)心對(duì)公正的理解與法律的判斷有時(shí)存在錯(cuò)位。要想讓裁判文書“公平、正義、效率”等詞語與中國傳統(tǒng)的法律文化達(dá)成對(duì)話，必須結(jié)合中國人的信仰、價(jià)值、文化、傳統(tǒng)、觀念、心態(tài)等內(nèi)容，使裁判文書的法律意義直達(dá)公眾內(nèi)心，做到以法服人、以理服人、以情感人，取得法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。
判后寄語，答疑釋法。心理學(xué)將人剖析為本我、自我、超我三個(gè)層面，本我是本能的我，以快樂為行事原則；自我是現(xiàn)實(shí)的我，以現(xiàn)實(shí)利益為處事原則；超我則是道德的我，以至善為原則。人在不同情形下“我”有著這三種不同的表現(xiàn)。在與當(dāng)事人接觸的過程中，努力挖掘各方當(dāng)事人內(nèi)心深處的真、善、美，使當(dāng)事人道德層面的“超我”得以釋放，從而達(dá)至互諒，促調(diào)服判。尤其是判后寄語應(yīng)將重點(diǎn)放在答疑釋法和告知執(zhí)行相關(guān)規(guī)定上，以期實(shí)現(xiàn)服判息訴的效果。
（作者單位：山東省臨沂市中級(jí)人民法院）
