[ 馬旭升 ]——(2012-5-11) / 已閱6265次
伴隨著微博的快速發(fā)展，它在社會(huì)公眾中的信息傳播和輿論監(jiān)督效應(yīng)突顯。去年以來(lái)，河南三級(jí)法院相繼開(kāi)通微博，并且“豫法陽(yáng)光”在全國(guó)“十大法院網(wǎng)絡(luò)影響力微博”中排名第一。微博已經(jīng)成為河南法院系統(tǒng)與民互動(dòng)、接受監(jiān)督的重要陣地，在法院司法公開(kāi)、收集輿情、溝通民意、傾聽(tīng)民聲、了解民情、服務(wù)民生等發(fā)面發(fā)揮著重要作用。但是，法院微博屬于網(wǎng)絡(luò)新生事物，尚處在起步和發(fā)展階段，在功能發(fā)揮、管理運(yùn)作、機(jī)制建設(shè)等方面仍然存在諸多困難和不足，特別是大多數(shù)法院及干警對(duì)微博的認(rèn)識(shí)還不到位，直接影響到法院微博功能的發(fā)揮。
一、法院微博的功能
微博是法院與社會(huì)公眾溝通聯(lián)系的一種新平臺(tái)，是公眾表達(dá)民意、法院傳遞工作信息的橋梁和紐帶。他的主要功能有：1、溝通民意。在開(kāi)放、透明、信息化的條件下，法院通過(guò)微博與公眾分享對(duì)法律問(wèn)題的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，傳遞公正、廉潔、為民等司法理念。同時(shí)，也在與網(wǎng)民相互交流中更好地了解和把握社情民意，也能更好地維護(hù)人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益。2、展示形象。法院把自己正在“做什么、怎么做、為何做”等群眾關(guān)切的信息通過(guò)微博適當(dāng)公開(kāi)，充分展示法院公正、高效、為民、廉潔的社會(huì)形象。讓社會(huì)公眾及時(shí)全面了解法院，切實(shí)理解和支持法院工作。3、監(jiān)督渠道。建立法院微博，是一項(xiàng)司法公開(kāi)舉措，通過(guò)主動(dòng)公布審判信息，接受群眾評(píng)價(jià)，傾聽(tīng)民聲、了解民情，主動(dòng)收集群眾會(huì)法院的意見(jiàn)和建議，是法院積極接受外部監(jiān)督的重要途徑。4、引導(dǎo)輿情。微博面對(duì)面互動(dòng)性更強(qiáng)、更直接、更有效，真正占據(jù)微博這一網(wǎng)絡(luò)制高點(diǎn)，才能做到在重大問(wèn)題上不缺位,在關(guān)鍵時(shí)刻不失語(yǔ)，及時(shí)處置輿情，合理引導(dǎo)輿情，有效控制輿情有效避免因信息不對(duì)稱而帶來(lái)的損害司法權(quán)威等不良影響。
二、當(dāng)前法院微博運(yùn)行中存在的問(wèn)題
微博畢竟是新生事物，人民對(duì)微博的認(rèn)識(shí)和利用還存在很大缺陷，通過(guò)微博促進(jìn)司法公開(kāi)、改進(jìn)審判工作的作用還沒(méi)有得到應(yīng)有的發(fā)揮。主要表現(xiàn)在：1、對(duì)微博功能認(rèn)識(shí)不夠、重視不足。目前，盡管多數(shù)法院已經(jīng)在各網(wǎng)站開(kāi)通了微博，但是缺乏有效利用微博的意識(shí)，多數(shù)法院由兼職部門(mén)、兼職人員管理微博，組織管理松散，微博建而不用現(xiàn)象嚴(yán)重，沒(méi)有發(fā)揮微博的便捷、靈活、迅速功能，更好地宣傳司法活動(dòng)，增進(jìn)與網(wǎng)民溝通交流。2、缺乏微博運(yùn)行機(jī)制。沒(méi)有相應(yīng)的信息發(fā)布程序、定期開(kāi)展輿情收集分析及突發(fā)事件或負(fù)面輿情應(yīng)對(duì)等方面制度性規(guī)定，微博管理處于混亂狀態(tài)，科學(xué)化、常態(tài)化、規(guī)范化程度不高。3、微博不夠活躍。發(fā)布信息內(nèi)容少、更新慢、網(wǎng)民意見(jiàn)回復(fù)率低，對(duì)微博的跟蹤不到位，對(duì)網(wǎng)民留言不聞不問(wèn)，缺乏主動(dòng)與網(wǎng)友的實(shí)質(zhì)交流互動(dòng)，影響網(wǎng)民參與互動(dòng)的積極性。4、發(fā)布信息內(nèi)容單一，網(wǎng)民關(guān)注度不高，點(diǎn)擊率低。大多數(shù)法院微博通常發(fā)布一些領(lǐng)導(dǎo)講話、工作動(dòng)態(tài)、審判案例等司法宣傳內(nèi)容多，側(cè)重“自我形象展示”，而對(duì)社會(huì)關(guān)注的審判執(zhí)行、隊(duì)伍建設(shè)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題披露少，通過(guò)微博積極回應(yīng)公眾關(guān)切少，通過(guò)微博解決實(shí)際問(wèn)題少。5、微博管理人員素質(zhì)不高。微博問(wèn)政是一項(xiàng)公共機(jī)關(guān)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和平臺(tái)，加強(qiáng)與公眾溝通，增進(jìn)交流新途徑，具有較高的技術(shù)性和專業(yè)性，要求管理人員具有精通電腦技術(shù)、專業(yè)知識(shí)及較高的政治修養(yǎng)。但是，當(dāng)前絕大多數(shù)法院缺乏計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，缺乏微博管理專門(mén)部門(mén)和人員，臨時(shí)抽調(diào)的管理人員素質(zhì)不高，不會(huì)管理，不會(huì)引導(dǎo)網(wǎng)民，不會(huì)設(shè)置議題，不善于組織與網(wǎng)民互動(dòng)活動(dòng)。
三、對(duì)法院微博運(yùn)用的思考和建議
為加強(qiáng)法院微博運(yùn)用，發(fā)揮法院微博展示形象、溝通民意的重要功能，筆者認(rèn)為：1、正面對(duì)待微博，克服微博恐懼癥。以豁達(dá)、真誠(chéng)、寬容的心態(tài)，勇于發(fā)布信息，積極面對(duì)網(wǎng)民，正確對(duì)待群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，利用好微博與公眾溝通，解決實(shí)際問(wèn)題。2、準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范發(fā)布信息�？焖偌皶r(shí)是微博受公眾歡迎的主要原因，法院微博信息發(fā)布要快、準(zhǔn)、真，既要把握適當(dāng)分寸，又要避免虛而空，要抓住社會(huì)專注熱點(diǎn)，回應(yīng)群眾的關(guān)切，重視群眾的感受，通過(guò)微博信息發(fā)布交流和溝通，拉近與群眾的距離，增進(jìn)相互理解。3、注重微博管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。要在各個(gè)法院建立微博管理團(tuán)隊(duì)，而不是單一個(gè)人在管理，形成法官群體與社會(huì)公眾之間全面交流，并且要建立法院微博管理人員培訓(xùn)機(jī)制，提升管理人員管理微博、組織微博活動(dòng)的能力，提高對(duì)法院微博的管理水平。4、建立健全法院微博運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范微博信息的發(fā)布內(nèi)容范圍、發(fā)布程序、回復(fù)制度、交流互動(dòng)及問(wèn)題解決和信息反饋機(jī)制等，從而使微博走上發(fā)布信息——群眾提議——意見(jiàn)回復(fù)一一問(wèn)題解決的良性循環(huán)。5、積極組織微博活動(dòng)。精選議題、多設(shè)議題，合理引導(dǎo)網(wǎng)民參與司法活動(dòng)。要善于設(shè)議題，多發(fā)布民眾關(guān)切的內(nèi)容，燃起網(wǎng)民熱情，調(diào)動(dòng)網(wǎng)民積極性。要善于互動(dòng)，增強(qiáng)語(yǔ)言的親和力與感染力，拉近與群眾感情距離。要豐富微博互動(dòng)的方式，積極采用投票、問(wèn)卷、問(wèn)答、跟帖等多種聽(tīng)取網(wǎng)民意見(jiàn)，讓更多的群眾熱情參與法院微博的信息交流。
作者單位：河南省嵩縣人民法院
