四川省南充市人大常委會

南充市第七屆人民代表大會常務(wù)委員會

公 告

《南充市物業(yè)管理條例》已于2024年4月29日由南充市第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十一次會議修訂通過，2024年5月29日經(jīng)四川省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十二次會議批準，現(xiàn)予公布，自2024年7月1日起施行。

南充市人民代表大會常務(wù)委員會

2024年6月7日

南充市物業(yè)管理條例

（2019年10月30日南充市第六屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十六次會議通過 2019年11月28日四川省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十四次會議批準 根據(jù)2021年3月18日南充市第六屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十九次會議通過 2021年5月28日四川省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十七次會議批準的《南充市人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改〈南充市城市園林綠化條例〉等三部法規(guī)的決定》修正 2024年4月29日南充市第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十一次會議修訂 2024年5月29日四川省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十二次會議批準）

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人等物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營造安全、舒適、文明、和諧的居住和工作環(huán)境，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，構(gòu)建共建共治共享的基層社會治理體系，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《四川省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合南充市實際，制定本條例。

第二條 本條例適用于南充市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理。

第三條 《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《四川省物業(yè)管理條例》對業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、業(yè)主大會的設(shè)立和召開、業(yè)主共同決定事項、業(yè)主委員會的選舉產(chǎn)生和履職、物業(yè)服務(wù)人的服務(wù)、物業(yè)的使用與維護、物業(yè)活動的監(jiān)督管理等有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四條 構(gòu)建黨建引領(lǐng)、政府指導(dǎo)、業(yè)主自治、多方參與的工作格局，建立健全中國共產(chǎn)黨基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居（村）民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主等共同參與物業(yè)管理事務(wù)的協(xié)調(diào)運行機制。

鼓勵社區(qū)內(nèi)的機關(guān)、企事業(yè)單位、社會組織、志愿者依法參與物業(yè)服務(wù)活動，共同構(gòu)建和諧社區(qū)。

第五條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強對本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)管理納入本地現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社會治理體系，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)工作機制，有序引導(dǎo)業(yè)主自治，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。

縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)明確街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）承擔(dān)指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理活動的工作機構(gòu)和人員，并保障工作經(jīng)費。

第六條 市物業(yè)管理主管部門負責(zé)本市物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作，履行下列職責(zé)：

（一）制定物業(yè)管理規(guī)劃、標準、規(guī)范、制度并組織實施；

（二）組織開展全市物業(yè)服務(wù)人和物業(yè)服務(wù)項目負責(zé)人信用等級評價；

（三）指導(dǎo)和監(jiān)督全市建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、管理和使用；

（四）負責(zé)物業(yè)管理信息共享平臺的運行、管理和維護；

（五）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理法律、法規(guī)和相關(guān)政策的培訓(xùn)與宣傳工作；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管部門按照職能職責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。

第七條 市、縣（市、區(qū)）人民政府有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理活動中履行下列職責(zé)：

（一）發(fā)展和改革主管部門負責(zé)制定和調(diào)整涉及實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費標準；

（二）公安機關(guān)負責(zé)指導(dǎo)和督促物業(yè)服務(wù)人落實安全防范措施，監(jiān)督保安服務(wù)活動，推動智慧平安小區(qū)建設(shè)，依法查處違反治安管理規(guī)定的行為；

（三）民政部門負責(zé)指導(dǎo)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的建設(shè)、維護和管理；

（四）司法行政主管部門負責(zé)組織提供物業(yè)管理法治宣傳教育、法律咨詢、人民調(diào)解等基本公共法律服務(wù)；

（五）自然資源和規(guī)劃主管部門負責(zé)對建設(shè)工程及其配套建筑的規(guī)劃設(shè)計以及調(diào)整變更的監(jiān)督管理；

（六）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責(zé)二次供水設(shè)施建設(shè)和日常監(jiān)管，監(jiān)督建設(shè)單位履行建設(shè)工程質(zhì)量保修責(zé)任，依法處理建設(shè)工程質(zhì)量、影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全等行為；

（七）衛(wèi)生健康主管部門負責(zé)指導(dǎo)傳染病防治工作，對二次供水、現(xiàn)制現(xiàn)售等生活飲用水的衛(wèi)生實施監(jiān)督管理；

（八）市場監(jiān)督管理部門負責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理，依法處理特種設(shè)備安全、物業(yè)服務(wù)收費等違法行為；

（九）城市管理主管部門負責(zé)對環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等工作的監(jiān)督管理，依法查處違法建設(shè)、損壞公共綠地、任意棄置垃圾、違規(guī)飼養(yǎng)家禽家畜等行為；

（十）人民防空主管部門負責(zé)人防工程維護管理的監(jiān)督檢查，依法查處侵占、破壞人防工程等違法行為；

（十一）消防救援機構(gòu)負責(zé)督促和指導(dǎo)落實消防安全職責(zé)，依法查處占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道以及車輛違規(guī)充電等違法行為。

其他有關(guān)行政主管部門按照各自職責(zé)，共同做好物業(yè)管理相關(guān)監(jiān)督管理工作。

第八條 街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）履行以下職責(zé)：

（一）組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會的設(shè)立和業(yè)主委員會選舉、換屆；

（二）指導(dǎo)、督促業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人依法履行職責(zé)；

（三）調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系；

（四）指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主共同決定實施的物業(yè)服務(wù)招投標活動;

（五）指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)項目的移交;

（六）指導(dǎo)和協(xié)調(diào)老舊小區(qū)、散居樓棟等物業(yè)管理；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的與物業(yè)管理活動相關(guān)的其他職責(zé)。

街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）負責(zé)召集，物業(yè)管理、公安、城市管理等主管部門和居（村）民委員會、人民調(diào)解組織、業(yè)主或者業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人、專業(yè)經(jīng)營單位等各方代表參加，具體解決物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動中的相關(guān)問題。

居（村）民委員會依法協(xié)助街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）和相關(guān)部門做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)支持、配合居（村）民委員會依法履行職責(zé)。

第九條 縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接聯(lián)動的多元糾紛解決機制，加強物業(yè)管理糾紛源頭治理。

第十條 開展物業(yè)服務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)依法保護業(yè)主、物業(yè)使用人的隱私和個人信息。

建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主大會籌備組、業(yè)主委員會、居（村）民委員會等在處理業(yè)主或者物業(yè)使用人個人信息時，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，不得泄露個人信息或者將個人信息用于與物業(yè)服務(wù)無關(guān)的活動。

第十一條  業(yè)主大會會議可以采用現(xiàn)場集體討論、書面征求意見的形式或者通過電子信息技術(shù)的方式召開。

業(yè)主大會會議表決可以采用書面方式，也可以采用電子投票方式或者其他具備真實性和可追溯性的方式。業(yè)主參與表決可以自行投票，也可以委托代理人代為投票。被委托人應(yīng)當(dāng)提供委托人和本人身份證明材料、委托人簽署的授權(quán)委托書、委托人不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明的復(fù)印件，按照受委托事項、時間、權(quán)限，代表業(yè)主行使權(quán)利。

第十二條 經(jīng)業(yè)主大會決定，同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)可以以棟、單元、樓層等為單位，推選業(yè)主代表收集業(yè)主意見，協(xié)助業(yè)主委員會開展工作。

業(yè)主代表的推選及表決辦法可以在業(yè)主大會議事規(guī)則中約定。

第十三條  業(yè)主委員會委員由五人至十五人單數(shù)組成，具體人數(shù)根據(jù)該物業(yè)服務(wù)區(qū)域的實際情況確定。業(yè)主委員會工作經(jīng)費的籌集方式、開支范圍、標準等由業(yè)主大會決定。

業(yè)主委員會可以設(shè)置候補委員，候補委員人數(shù)不超過業(yè)主委員會正式成員人數(shù)的二分之一。候補委員列席業(yè)主委員會會議，不具有表決權(quán)。候補委員的選舉產(chǎn)生規(guī)則、候補順序等事項在業(yè)主大會議事規(guī)則中約定。

第十四條  業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立工作記錄、管理和查詢制度，對業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會會議、物業(yè)服務(wù)合同簽訂、業(yè)主共有資金收支等事項如實記錄，建立檔案并妥善保管。業(yè)主有權(quán)查閱、復(fù)制相關(guān)資料，業(yè)主委員會不得拒絕，但是屬于法律保護范圍的個人信息除外。

第十五條 未產(chǎn)生業(yè)主委員會的，涉及業(yè)主共同決定事項，經(jīng)專有部分面積占比百分之二十以上的業(yè)主或者人數(shù)占比百分之二十以上的業(yè)主向街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）提出請求，街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主共同決定。

第十六條 鼓勵業(yè)主通過公開招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)人。

市物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)通過物業(yè)管理信息共享平臺無償為建設(shè)單位或者業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)人提供服務(wù)。

縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管部門負責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)招投標活動的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第十七條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，指派具備物業(yè)服務(wù)和管理專業(yè)技能的項目負責(zé)人負責(zé)物業(yè)服務(wù)項目的運營和管理。

物業(yè)服務(wù)人更換項目負責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)及時告知業(yè)主、業(yè)主委員會并說明原因，予以公示。

第十八條 物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域三十日前在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示，履行法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定的交接、告知等義務(wù)，清退業(yè)主、物業(yè)使用人預(yù)交但尚未為其提供物業(yè)服務(wù)期間的物業(yè)服務(wù)費，結(jié)清應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)的公共區(qū)域供水、供電、供氣等相關(guān)費用，完成退出程序。

第十九條 縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)推動老舊住宅小區(qū)配套設(shè)施改造，建立老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)長效機制。

對不具備專業(yè)化物業(yè)管理條件，業(yè)主不能通過選聘物業(yè)服務(wù)人或者自行管理等方式實施物業(yè)管理的老舊小區(qū)、散居樓棟，街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）在組織業(yè)主共同決定后，可以通過委托居（村）民委員會代管、社會力量承接購買服務(wù)等方式提供清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護等基本物業(yè)服務(wù)，所需費用由全體業(yè)主分攤。

實施基本物業(yè)服務(wù)的條件、程序、收費標準等具體辦法，由縣（市、區(qū)）人民政府制定指導(dǎo)意見。

第二十條 業(yè)主共有資金包括業(yè)主共有部分收益和其他合法收入，歸全體業(yè)主所有。利用共有部分開展經(jīng)營活動，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以授權(quán)業(yè)主委員會管理，也可以以書面合同方式委托物業(yè)服務(wù)人或者其他經(jīng)營主體經(jīng)營。共有部分的收入，在扣除合理成本之后，收益屬于業(yè)主共有。

業(yè)主共有資金包括：

（一）利用業(yè)主共有的建筑物、停車場地、綠地、泳池、球場、道路、通道、樓梯、房屋外墻、電梯、照明設(shè)施等共有部分從事經(jīng)營活動產(chǎn)生的收益；

（二）因業(yè)主的共有部分被侵占、損害所得的賠償費用；

（三）共有部分被依法占用、征收、征用的補償費用；

（四）共有收益的孳息；

（五）其他依法屬于業(yè)主共有的收益。

第二十一條  業(yè)主共有資金經(jīng)業(yè)主共同決定可以用于下列支出：

（一）維修、更新、改造、增設(shè)共有部分；

（二）補充建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；

（三）召開業(yè)主大會會議工作經(jīng)費；

（四）業(yè)主委員會工作經(jīng)費和補貼；

（五）第三方審核、審計、檢測所需費用；

（六）共用設(shè)施設(shè)備專項財產(chǎn)保險；

（七）業(yè)主大會決定的其他事項。

業(yè)主、業(yè)主委員會可以制定業(yè)主共有資金使用規(guī)則，約定業(yè)主共有資金的用途、使用權(quán)限、程序、信息公開、監(jiān)督方式等內(nèi)容，并經(jīng)業(yè)主共同決定。任何單位和個人不得挪用、侵占、擅自使用業(yè)主共有資金。

第二十二條 一個物業(yè)服務(wù)區(qū)域應(yīng)當(dāng)且只能開立一個業(yè)主共有資金賬戶，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人不得以個人名義開立業(yè)主共有資金賬戶，業(yè)主共有資金不得存入私人賬戶。

前期物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主共有資金專門賬戶，存入代收的前期業(yè)主共有資金。業(yè)主委員會設(shè)立業(yè)主共有資金賬戶后十五日內(nèi)，前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將業(yè)主共有資金轉(zhuǎn)入業(yè)主共有資金賬戶，并注銷業(yè)主共有資金專門賬戶。

第二十三條 物業(yè)服務(wù)人和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)每半年至少公示一次業(yè)主共有資金收支情況，公示期不少于三十日。經(jīng)業(yè)主共同決定對業(yè)主共有資金收支情況或者離任業(yè)主委員會委員進行財務(wù)審計的，或者業(yè)主依法對業(yè)主共有資金收支情況提出書面異議的，應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主審計小組或者聘請專業(yè)機構(gòu)進行財務(wù)審計，并將審計結(jié)果向全體業(yè)主公布，街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)進行指導(dǎo)監(jiān)督。

物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主委員會不得拒絕或者阻礙財務(wù)審計工作。業(yè)主對收支情況有異議的，物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。

第二十四條 對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法建設(shè)行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止，向街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）、城市管理等主管部門報告并協(xié)助處理，相關(guān)行政主管部門接到報告后應(yīng)當(dāng)及時受理和依法處理。

第二十五條  物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法行為應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時報告相關(guān)行政主管部門，相關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時依法處理。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)加強日常巡查，發(fā)現(xiàn)高空墜物、車輛違規(guī)充電和侵占消防通道、疏散通道、安全出口以及堆放易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性物品等危害公共安全情形的，應(yīng)當(dāng)及時采取措施，設(shè)置警示標識，消除安全障礙和安全隱患，并及時向相關(guān)部門報告。

對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法行為，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)向相關(guān)行政主管部門投訴、舉報，對侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。

第二十六條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修的注意事項、禁止行為等書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人及其委托的裝飾裝修企業(yè)。物業(yè)服務(wù)人無正當(dāng)理由不得阻止裝飾裝修人員和材料進出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，阻礙裝飾裝修施工；不得向業(yè)主、物業(yè)使用人指定裝飾裝修施工單位、材料供應(yīng)商以及材料搬運人員。

業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人。裝飾裝修期間，業(yè)主、物業(yè)使用人或者裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)服務(wù)人對裝飾裝修現(xiàn)場進行必要的檢查。

裝飾裝修造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，業(yè)主、物業(yè)使用人、裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時修復(fù)；造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將車位（庫）納入商品房預(yù)售方案。在銷售房屋時，應(yīng)當(dāng)將車位（庫）規(guī)劃配建數(shù)量、位置、租售價格等信息在房屋銷售現(xiàn)場與商品房信息一并公示并書面告知買受人。

同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有不同物業(yè)類型或者分期開發(fā)的，建設(shè)單位還應(yīng)當(dāng)公開各物業(yè)類型（區(qū)域）的車位（庫）配置情況，并動態(tài)公示車位（庫）租售方案。

第二十八條 按照規(guī)劃設(shè)置的車位（庫），應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購買和承租需要。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)公開未出售或者未附贈的車位（庫）信息，業(yè)主要求承租的，建設(shè)單位不得拒絕。車位（庫）有空余的，經(jīng)公示后，可以出租給業(yè)主以外的單位或者個人，每次租期不得超過十二個月。

第二十九條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人確需調(diào)整車位（庫）出租和車輛停放服務(wù)費標準的，應(yīng)當(dāng)提前三個月與業(yè)主委員會或者業(yè)主代表協(xié)商價格調(diào)整方案，合理確定價格漲跌幅，不得超過同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的市場平均價格的合理幅度。價格調(diào)整方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會共同決定。

第三十條 新建小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)比例要求為固定車位（庫）建設(shè)車輛充換電設(shè)施或者預(yù)留安裝條件，滿足直接裝表接電要求，并納入整體工程驗收范圍。

鼓勵和支持既有住宅小區(qū)根據(jù)需要建設(shè)公用充換電設(shè)施，供電專營單位應(yīng)當(dāng)提供技術(shù)指導(dǎo)和支持。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在供電專營單位指導(dǎo)下配合業(yè)主依法安裝充換電設(shè)施，為現(xiàn)場勘察、線路安裝、通電運行等環(huán)節(jié)提供便利條件。

充換電設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范，經(jīng)驗收合格后方可投入使用。

第三十一條 公用充換電設(shè)施由充換電設(shè)施運營方負責(zé)管理維護的，充換電設(shè)施運營方承擔(dān)安全主體責(zé)任；由物業(yè)服務(wù)人負責(zé)管理維護的，物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)安全主體責(zé)任。

業(yè)主在固定車位建設(shè)的充換電設(shè)施由充換電設(shè)施所有人或者其使用人負責(zé)管理維護，并承擔(dān)安全主體責(zé)任。所有人或者使用人委托他人管理維護的，由受委托人按照規(guī)定和約定承擔(dān)安全主體責(zé)任。

第三十二條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)按照政府引導(dǎo)、業(yè)主自愿的原則，依法推動既有住宅增設(shè)電梯。業(yè)主應(yīng)當(dāng)弘揚中華民族與鄰為善、守望相助等傳統(tǒng)美德，依法配合既有住宅增設(shè)電梯。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定和合同約定，履行電梯使用單位安全管理責(zé)任，明確電梯安全管理責(zé)任人和電梯維護保養(yǎng)單位，建立日常巡檢、風(fēng)險排查、維護保養(yǎng)和檢驗檢測等工作制度，保障電梯安全運行。

住宅增設(shè)電梯的所有權(quán)人將安全維護責(zé)任委托給物業(yè)服務(wù)人的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定履行電梯使用單位安全管理責(zé)任；沒有委托給物業(yè)服務(wù)人的，所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)委托有資質(zhì)的電梯維護保養(yǎng)單位負責(zé)電梯的安全運行、維護管理。

第三十三條 經(jīng)業(yè)主共同決定委托物業(yè)服務(wù)人實施二次供水設(shè)施運行維護的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照安全運行、衛(wèi)生管理、設(shè)施保衛(wèi)等有關(guān)要求和合同約定，做好日常管理維護。

清洗消毒工作人員應(yīng)當(dāng)取得健康證。對二次供水儲水設(shè)施開展清洗消毒時，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)從二次供水使用人中隨機邀請兩名以上具備監(jiān)督能力的業(yè)主代表參加，并將維護設(shè)施名稱、具體內(nèi)容、水質(zhì)測檢結(jié)果、參加人員等相關(guān)信息在顯著位置予以公示。

鼓勵業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人將二次供水設(shè)施委托專業(yè)單位按照法律法規(guī)規(guī)定和規(guī)范要求進行運行維護。

第三十四條 新建小區(qū)時應(yīng)當(dāng)按照國家標準或者相關(guān)要求，在公共服務(wù)設(shè)施布局中統(tǒng)籌建設(shè)郵件和快遞收投服務(wù)場所或者智能收投設(shè)施。已建成的小區(qū)，鼓勵業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人為收投服務(wù)和安裝智能收投設(shè)施提供支持。

第三十五條 鼓勵物業(yè)服務(wù)人依法提供維修、家政、養(yǎng)老、托幼、文化、健康等便民服務(wù)和特約服務(wù)，并與業(yè)主協(xié)商確定合理服務(wù)價格，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

物業(yè)服務(wù)人提供增值物業(yè)服務(wù)項目時不得損害公共利益，不得損害他人合法權(quán)益，不得違反公序良俗。

第三十六條  建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立維修資金專戶存儲和增值收益統(tǒng)籌機制，編制并公告維修資金申報流程和操作指南，在物業(yè)管理信息共享平臺建立維修資金管理信息系統(tǒng)。

任何單位和個人不得以任何方式為招標人指定招標代理機構(gòu)；不得指定、限制、排斥投標人或者施工企業(yè)。

第三十七條 建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金申請人應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主委員會、相關(guān)業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)人對工程范圍、工程數(shù)量、施工質(zhì)量等進行現(xiàn)場核實監(jiān)督和現(xiàn)場驗收，可以聘請工程監(jiān)理機構(gòu)對維修項目施工質(zhì)量進行監(jiān)管，聘請專業(yè)審計機構(gòu)對維修資金使用情況進行審計�？⒐を炇請蟾妗�審計報告應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置向業(yè)主公示。

建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金使用申請人應(yīng)當(dāng)對資金使用的真實性、合理性和有效性負責(zé)，在資金申請使用期間，將全部申請使用資料供業(yè)主查詢。

業(yè)主對建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金使用存在異議的，應(yīng)當(dāng)以書面形式向資金使用申請人提出，資金使用申請人應(yīng)當(dāng)對業(yè)主異議予以書面回復(fù)。業(yè)主對資金使用申請人的書面回復(fù)仍有異議，或者對資金使用存在其他爭議的，可以依法通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。

第三十八條 縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)會同公安機關(guān)、城市管理主管部門對被投訴較多的物業(yè)服務(wù)人開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查和滿意度測評，對存在嚴重違法行為的物業(yè)服務(wù)人依法處理和實施聯(lián)合懲戒。

第三十九條 縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理違法行為投訴、舉報處理制度，在各物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布有關(guān)行政主管部門負責(zé)的監(jiān)管事項、聯(lián)系單位、舉報電話。

縣（市、區(qū)）人民政府有關(guān)行政主管部門接到投訴、舉報的，應(yīng)當(dāng)在接到投訴、舉報的五日內(nèi)依法處理，必要時會同街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）依照職責(zé)開展物業(yè)管理監(jiān)督檢查，可以依法查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、賬簿、憑證等材料，詢問人員、記錄情況，實施現(xiàn)場檢查、調(diào)查取證；對可能被轉(zhuǎn)移、隱匿或者損毀的文件、資料、賬簿、憑證、電子設(shè)備等予以先行登記保存或者封存。

業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人等應(yīng)當(dāng)予以配合和協(xié)助，不得拒絕或者阻礙監(jiān)督檢查人員依法開展工作。

第四十條 業(yè)主委員會違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理主管部門按照下列規(guī)定予以處罰：

（一）違反本條例第二十二條第一款規(guī)定，以個人名義開立業(yè)主共有資金賬戶、將業(yè)主共有資金存入私人賬戶的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，對直接責(zé)任人員處三千元以上一萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;

（二）違反本條例第二十三條第二款規(guī)定，拒絕或者阻礙對業(yè)主共有資金進行財務(wù)審計的，責(zé)令立即改正；拒不改正的，對直接責(zé)任人員處三千元以上二萬元以下罰款。

第四十一條 物業(yè)服務(wù)人違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理主管部門按照下列規(guī)定予以處罰：

（一）違反本條例第二十二條第一款規(guī)定，以個人名義開立業(yè)主共有資金賬戶、將業(yè)主共有資金存入私人賬戶的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處二萬元以上五萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;

（二）違反本條例第二十三條第二款規(guī)定，拒絕或者阻礙對業(yè)主共有資金進行財務(wù)審計的，責(zé)令立即改正；拒不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款;

（三）違反本條例第二十六條第一款規(guī)定，無正當(dāng)理由阻止裝飾裝修人員和材料進出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，阻止裝飾裝修施工的，或者向業(yè)主、物業(yè)使用人指定裝飾裝修施工單位、材料供應(yīng)商以及材料搬運人員的，責(zé)令立即改正；拒不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款；給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十二條 建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由城市管理主管部門按照下列規(guī)定予以處罰：

（一）違反本條例第二十七條規(guī)定，未在房屋銷售現(xiàn)場公示車位（庫）的規(guī)劃配建數(shù)量、位置、租售價格等信息的，或者未公開各物業(yè)類型（區(qū)域）的車位（庫）配置情況的，責(zé)令改正；拒不改正的，處二萬元以上十萬元以下罰款;

（二）違反本條例第二十八條第二款規(guī)定，不公開未出售或者未附贈的車位（庫）信息的，或者拒絕業(yè)主要求承租車位（庫）的，或者每次出租給業(yè)主以外的單位或者個人期限超過十二個月的，責(zé)令改正；拒不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。

第四十三條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)另有法律責(zé)任規(guī)定的，適用其規(guī)定。

第四十四條  本條例自2024年7月1日起施行。