江蘇省宿遷市人大常委會(huì)

宿遷市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例

（2024年8月29日宿遷市第六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議通過(guò) 2024年9月27日江蘇省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議批準(zhǔn)）

目 錄

第一章 總則

第二章 促進(jìn)與保障

第三章 集聚與融合

第四章 規(guī)范與管理

第五章 附則

第一章 總則

第一條 為了優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及其相關(guān)管理和服務(wù)活動(dòng)，適用本條例。

本條例所稱(chēng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，是指與電子商務(wù)相關(guān)的商品銷(xiāo)售、服務(wù)提供、物流運(yùn)輸和電子支付等核心產(chǎn)業(yè)，以及電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域融合應(yīng)用帶動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

第三條 本市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、規(guī)范有序的原則。

本市各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利，不得采取歧視性的政策措施，不得濫用行政權(quán)力排除、限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

第四條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，制定和實(shí)施促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，研究解決電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題。

開(kāi)發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處按照職責(zé)做好本區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)工作。

第五條 商務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)綜合協(xié)調(diào)和發(fā)展促進(jìn)工作。

發(fā)展改革、網(wǎng)信、數(shù)據(jù)管理、市場(chǎng)監(jiān)督管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、工業(yè)和信息化、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、人力資源社會(huì)保障、文化廣電和旅游、財(cái)政、公安、交通運(yùn)輸、稅務(wù)、海關(guān)、郵政管理等部門(mén)和單位，按照各自職責(zé)做好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)工作。

第六條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照長(zhǎng)三角區(qū)域一體化發(fā)展、淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)協(xié)同發(fā)展等重大戰(zhàn)略要求，加強(qiáng)區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的交流合作，推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)則銜接、設(shè)施互聯(lián)互通、政務(wù)服務(wù)協(xié)作。

第七條 電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)章程的規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)自律，推動(dòng)實(shí)施有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范、指導(dǎo)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益，為會(huì)員提供信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、市場(chǎng)對(duì)接等服務(wù)。

第二章 促進(jìn)與保障

第八條 市人民政府應(yīng)當(dāng)組織編制電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，商務(wù)、發(fā)展改革等部門(mén)負(fù)責(zé)擬訂電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃草案。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)明確本市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)布局、實(shí)施步驟、發(fā)展方向和推進(jìn)機(jī)制。

縣（區(qū)）商務(wù)部門(mén)可以根據(jù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，編制相關(guān)實(shí)施方案，經(jīng)市商務(wù)部門(mén)審核，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

第九條 市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和布局納入國(guó)土空間規(guī)劃，統(tǒng)籌安排電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和快遞物流設(shè)施建設(shè)用地。

市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加快通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建高效暢通、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)便捷的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施體系，支撐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

第十條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)提升電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)水平，支持中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和個(gè)人應(yīng)用電子商務(wù)、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，定期組織電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)。

鼓勵(lì)電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者主辦、承辦或者參加各類(lèi)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)展會(huì)、電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)賽。

支持平臺(tái)型、貿(mào)易型、服務(wù)型電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在本市設(shè)立總部和區(qū)域總部、運(yùn)營(yíng)中心、結(jié)算中心、研發(fā)中心、客服中心、分撥中心等功能性機(jī)構(gòu)，發(fā)展電子商務(wù)總部經(jīng)濟(jì)。

第十一條 鼓勵(lì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者挖掘用戶(hù)需求，推動(dòng)社交電商、直播電商、內(nèi)容電商、社區(qū)電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展。

市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)縣域電子商務(wù)直播基地建設(shè)，聯(lián)合企業(yè)、院校加強(qiáng)直播團(tuán)隊(duì)孵化，對(duì)符合條件的電子商務(wù)直播基地給予支持。具體辦法由市商務(wù)部門(mén)會(huì)同財(cái)政、網(wǎng)信等有關(guān)部門(mén)制定。

鼓勵(lì)直播基地為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供電商實(shí)訓(xùn)、品牌培育、代運(yùn)營(yíng)等“一站式”服務(wù)。

第十二條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，支持軟件服務(wù)、培育孵化、代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、數(shù)據(jù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、教育培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展。

第十三條 市人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌使用相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)資金，依法支持電子商務(wù)及物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融支付和綜合服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

稅務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法落實(shí)稅收支持政策，為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者辦理涉稅事項(xiàng)提供便利。

第十四條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)投資引導(dǎo)基金作用，引導(dǎo)和鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)、私募股權(quán)投資基金等依法投資電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。

第十五條 鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)、地方金融組織建立多元化的金融供給體系，加大對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的信貸支持，創(chuàng)新信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，開(kāi)發(fā)適合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

支持金融機(jī)構(gòu)依托跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，為跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收匯、付匯提供便利服務(wù)。

第十六條 市、縣（區(qū)）人民政府及其人力資源社會(huì)保障、教育、商務(wù)等部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，完善人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用、評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。對(duì)參加職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定并取得相應(yīng)證書(shū)的人員，可以按照相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)貼。

鼓勵(lì)和支持高等學(xué)校、職業(yè)院校（含技工院校）、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者建立健全產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)結(jié)合的電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)電子商務(wù)研究開(kāi)發(fā)、應(yīng)用推廣專(zhuān)業(yè)人才。

第十七條 市、縣（區(qū)）人民政府及其商務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門(mén)應(yīng)當(dāng)支持電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者自主品牌建設(shè)，實(shí)施符合自身發(fā)展特點(diǎn)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，培育知名商標(biāo)品牌，打造產(chǎn)業(yè)集群品牌和區(qū)域品牌。

商務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、市場(chǎng)監(jiān)督管理、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)使用地理標(biāo)志專(zhuān)用標(biāo)志等給予指導(dǎo)和幫助。

鼓勵(lì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照規(guī)定使用區(qū)域電子商務(wù)公共品牌。

第十八條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展綠色包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸，促進(jìn)電子商務(wù)綠色發(fā)展。支持電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者擴(kuò)大綠色產(chǎn)品銷(xiāo)售，引導(dǎo)綠色消費(fèi)，傳播綠色環(huán)保理念。

第十九條 支持企業(yè)、高等學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等參與電子商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂。鼓勵(lì)和支持社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)制定或者參與制定電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十條 網(wǎng)信、公安、數(shù)據(jù)管理等部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)交易安全的技術(shù)保障，引導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者建立健全網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要的技術(shù)措施保障網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。

第三章 集聚與融合

第二十一條 市人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)采取措施促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚和融合，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)政策理念和服務(wù)模式創(chuàng)新，推動(dòng)電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)深度融合。

第二十二條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)特色和資源稟賦，引導(dǎo)各類(lèi)電子商務(wù)業(yè)態(tài)集聚發(fā)展，明確電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)核心區(qū)和電子商務(wù)特色輻射區(qū)，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)跨區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展。

第二十三條 市人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)載體建設(shè)，優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、電子商務(wù)示范基地等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)載體空間布局，對(duì)符合條件的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、示范基地依法給予支持。

支持宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)以電子商務(wù)為核心，發(fā)展信息技術(shù)、數(shù)字金融、科創(chuàng)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)，建設(shè)集電子商務(wù)企業(yè)集聚、項(xiàng)目招引孵化、數(shù)智場(chǎng)景應(yīng)用、供應(yīng)鏈整合、新技術(shù)運(yùn)用、人才引進(jìn)培育于一體的綜合性電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

第二十四條 支持?jǐn)?shù)字技術(shù)與電子商務(wù)深度融合，利用數(shù)字技術(shù)促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)，推進(jìn)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中的集成創(chuàng)新和融合應(yīng)用。

第二十五條 鼓勵(lì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)載體加強(qiáng)數(shù)據(jù)融合共享，整合訂單需求、物流、產(chǎn)能、供應(yīng)鏈等數(shù)據(jù)，優(yōu)化配置產(chǎn)業(yè)鏈資源。

第二十六條 支持電子商務(wù)與快遞物流融合發(fā)展，引導(dǎo)快遞物流企業(yè)入駐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，完善適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的倉(cāng)儲(chǔ)物流、快遞配送等服務(wù)體系，加快智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

引導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)與快遞物流企業(yè)開(kāi)展數(shù)據(jù)交換共享，鼓勵(lì)快遞物流企業(yè)采用先進(jìn)適用技術(shù)和裝備。

第二十七條 本市各級(jí)人民政府及其農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文化廣電和旅游、交通運(yùn)輸、商務(wù)等部門(mén)應(yīng)當(dāng)推動(dòng)電子商務(wù)與休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游以及農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)深度融合，支持標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈基地建設(shè)，建立健全適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和支撐保障體系。

市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸和農(nóng)村快遞物流體系，加快農(nóng)產(chǎn)品分撥、包裝、預(yù)冷等集配裝備和分撥倉(cāng)、前置倉(cāng)等倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)。鼓勵(lì)和支持有條件的企業(yè)參與農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸和農(nóng)村快遞物流體系建設(shè)。

第二十八條 支持農(nóng)村居民利用農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、手工藝品制作、生態(tài)休閑旅游等農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)，開(kāi)展多種形式的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。鼓勵(lì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者參與鄉(xiāng)村振興工作，挖掘培育特色資源，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)。推動(dòng)開(kāi)展返鄉(xiāng)農(nóng)民工、退役軍人等電商技能培訓(xùn)，培育農(nóng)村電商帶頭人。

第二十九條 市、縣（區(qū)）人民政府及其農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門(mén)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)本市地理標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，培育農(nóng)村電子商務(wù)特色品牌，支持利用電子商務(wù)平臺(tái)宣傳和銷(xiāo)售地理標(biāo)志產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

第三十條 市、縣（區(qū)）人民政府及其工業(yè)和信息化、科技、商務(wù)等部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)工業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，推動(dòng)智能化改造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、商貿(mào)流通企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接。支持發(fā)展網(wǎng)絡(luò)智能定制，引導(dǎo)制造企業(yè)基于電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)接用戶(hù)個(gè)性化需求，貫通設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等制造全流程，發(fā)展按需生產(chǎn)、個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)、用戶(hù)直連制造等新模式。

第三十一條 市人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)中國(guó)（宿遷）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)和發(fā)展，按照一點(diǎn)接入的原則，建設(shè)線(xiàn)上綜合服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)海關(guān)、外匯管理、稅務(wù)、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)間信息共享，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)審批、備案、繳費(fèi)等功能集成。

第三十二條 商務(wù)、工業(yè)和信息化、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極推動(dòng)本市特色產(chǎn)品拓展境外銷(xiāo)售渠道，引導(dǎo)和支持傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)用跨境電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)。

鼓勵(lì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際貨運(yùn)班列、跨境快遞服務(wù)等企業(yè)在國(guó)際物流重要節(jié)點(diǎn)區(qū)域設(shè)置海外倉(cāng)，為跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供通關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、營(yíng)銷(xiāo)展示、退換貨和售后維修等服務(wù)，完善境外物流和快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

支持跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展境外商標(biāo)注冊(cè)、國(guó)際認(rèn)證和品牌推廣，擴(kuò)大自主品牌出口。

第四章 規(guī)范與管理

第三十三條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，依法履行納稅義務(wù)，規(guī)范開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

第三十四條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，依法承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任。

第三十五條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)安全防護(hù)及個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理。

第三十六條 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，監(jiān)督引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法交易具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或者服務(wù)。

商務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等部門(mén)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)指導(dǎo)和幫助。

第三十七條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、快遞物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)責(zé)任，優(yōu)化物品包裝，減少包裝物的使用，優(yōu)先采用可重復(fù)使用、易回收利用的包裝物，積極回收利用包裝物。

第三十八條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者投訴和舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者反映的問(wèn)題；鼓勵(lì)建立爭(zhēng)議在線(xiàn)解決機(jī)制，制定并公示爭(zhēng)議解決規(guī)則。

第三十九條 市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)等活動(dòng)的監(jiān)督檢查，公開(kāi)投訴舉報(bào)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，依法調(diào)查處理?yè)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

第四十條 市人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，完善企業(yè)直報(bào)和第三方數(shù)據(jù)相結(jié)合的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，定期發(fā)布電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告。

第四十一條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)推動(dòng)電子商務(wù)信用體系建設(shè)，依法依規(guī)實(shí)施守信激勵(lì)和失信約束，引導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

第四十二條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)、行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)完善電子商務(wù)糾紛多元化解機(jī)制，推進(jìn)矛盾糾紛多元化解平臺(tái)建設(shè)，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)和解、調(diào)解等方式化解糾紛。

第五章 附則

第四十三條 本條例自2025年1月1日起施行。