甘肅省蘭州市人大常委會(huì)

蘭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告
（第5號(hào)）

　　《蘭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》經(jīng)蘭州市第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議于2023年10月26日修訂通過(guò)，已由甘肅省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議于2023年11月28日批準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，自2024年3月1日起施行。


蘭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
2023年12月19日

　
蘭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例

　�。�2015年10月29日蘭州市第十五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十七次會(huì)議通過(guò)　2016年11月24日甘肅省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十七次會(huì)議批準(zhǔn)　2023年10月26日蘭州市第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議修訂　2023年11月28日甘肅省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議批準(zhǔn)）
目　錄

　　第一章　總　則
　　第二章　經(jīng)營(yíng)許可
　　第一節(jié)　巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)許可
　　第二節(jié)　網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可
　　第三節(jié)　駕駛員從業(yè)資格
　　第三章　經(jīng)營(yíng)服務(wù)
　　第一節(jié)　一般規(guī)定
　　第二節(jié)　巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)
　　第三節(jié)　網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)
　　第四章　安全管理
　　第五章　監(jiān)督管理
　　第六章　法律責(zé)任
　　第七章　附　則
第一章　總　則

　　第一條　為了規(guī)范客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)和管理，保障乘客、駕駛員和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，推進(jìn)巡游和網(wǎng)約客運(yùn)出租融合健康發(fā)展，更好地滿足社會(huì)公眾出行需求，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》《甘肅省道路運(yùn)輸條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
　　第二條　本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)客運(yùn)出租汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)及其監(jiān)督管理活動(dòng)。
　　本條例所稱客運(yùn)出租汽車(chē)包括巡游出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱巡游車(chē)）和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車(chē)）。
　　第三條　客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌發(fā)展、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、安全運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能環(huán)保的原則。
　　第四條　市人民政府應(yīng)當(dāng)將客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展納入本市綜合交通運(yùn)輸體系發(fā)展規(guī)劃，建立客運(yùn)出租汽車(chē)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌發(fā)展巡游車(chē)和網(wǎng)約車(chē)，促進(jìn)業(yè)態(tài)融合，構(gòu)建多樣化、差異化出行體系，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。
　　市、縣（區(qū)）人民政府及其相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)將客運(yùn)出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)、�？奎c(diǎn)、候客泊位、充電站（樁）、加油（氣）站等配套設(shè)施納入城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相關(guān)規(guī)劃。
　　第五條　市交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，并具體負(fù)責(zé)城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、安寧區(qū)、西固區(qū)客運(yùn)出租汽車(chē)的監(jiān)督管理。紅古區(qū)、榆中縣、永登縣、皋蘭縣交通運(yùn)輸主管部門(mén)具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)客運(yùn)出租汽車(chē)的監(jiān)督管理。
　　市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照本市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立健全客運(yùn)出租汽車(chē)運(yùn)力規(guī)模及結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，編制客運(yùn)出租汽車(chē)運(yùn)力調(diào)整計(jì)劃。
　　蘭州新區(qū)管委會(huì)及其有關(guān)部門(mén)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的客運(yùn)出租汽車(chē)監(jiān)督管理工作。
　　公安、市場(chǎng)監(jiān)管、發(fā)展改革、網(wǎng)信、工信、人社、財(cái)政、自然資源、住建等部門(mén)按照各自職責(zé)做好客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)監(jiān)督管理工作。
　　第六條　鼓勵(lì)、支持客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)推廣使用純電動(dòng)、天然氣等環(huán)保節(jié)能車(chē)輛和先進(jìn)技術(shù)裝備。
　　鼓勵(lì)發(fā)展無(wú)障礙客運(yùn)出租汽車(chē)，建立老幼病殘?jiān)械忍厥獬丝头��?wù)保障制度。
　　第七條　出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)建立健全本市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)職業(yè)規(guī)范，協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)和維護(hù)公平的市場(chǎng)秩序，教育和督促會(huì)員遵守法律法規(guī)和行業(yè)職業(yè)規(guī)范，向有關(guān)管理部門(mén)反映會(huì)員的意見(jiàn)和要求，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，并根據(jù)協(xié)會(huì)章程為會(huì)員提供相關(guān)的服務(wù)。
　　鼓勵(lì)出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)參與客運(yùn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
　　第八條　市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為等事跡突出的單位和個(gè)人按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
第二章　經(jīng)營(yíng)許可

第一節(jié)　巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)許可

　　第九條　市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，依法采用以服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)方案等內(nèi)容作為競(jìng)標(biāo)條件的招標(biāo)方式或者本級(jí)人民政府批準(zhǔn)的其他競(jìng)爭(zhēng)性方式配置巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
　　巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行無(wú)償、有期限使用。
　　城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、安寧區(qū)、西固區(qū)的巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)期限最長(zhǎng)不超過(guò)六年，紅古區(qū)、榆中縣、永登縣、皋蘭縣的巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)期限最長(zhǎng)不超過(guò)八年。營(yíng)運(yùn)期限屆滿的巡游車(chē)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為非營(yíng)運(yùn)車(chē)或者予以報(bào)廢。
　　第十條　申請(qǐng)從事巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在取得巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)后向相應(yīng)的人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并具備下列條件：
　�。ㄒ唬┚哂衅髽I(yè)法人資格；
　�。ǘ�）具有符合規(guī)定的巡游出租汽車(chē)技術(shù)條件的車(chē)輛或者提供保證滿足規(guī)定條件的車(chē)輛承諾書(shū)，并有取得符合要求的從業(yè)資格證件的駕駛?cè)藛T；
　�。ㄈ�）具有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地；
　　（四）具有健全的經(jīng)營(yíng)管理、車(chē)輛維護(hù)、安全生產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量保障等制度；
　�。ㄎ澹┓�律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他條件。
　　第十一條　申請(qǐng)從事巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)提出申請(qǐng)。
　　依照前款規(guī)定收到申請(qǐng)的交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理之日起十日內(nèi)，作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
　　第十二條　從事巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
　�。ㄒ唬┰诒臼凶�冊(cè)登記的七座及七座以下乘用車(chē)（微型面包車(chē)除外），車(chē)輛登記使用性質(zhì)為“出租客運(yùn)”；
　　（二）符合安全和環(huán)保等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)參數(shù)、性能、要求符合交通運(yùn)輸主管部門(mén)的規(guī)定；
　�。ㄈ�）安裝符合規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、配備具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、智能視頻監(jiān)控裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置；
　�。ㄋ模┌凑找�求噴涂車(chē)身顏色和標(biāo)識(shí)，設(shè)置有中英文“出租汽車(chē)”字樣的頂燈和能顯示空車(chē)、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志；
　�。ㄎ澹┌凑找�(guī)定在車(chē)輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話；
　�。�六）法律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他條件。
　　被許可人應(yīng)當(dāng)按照道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和經(jīng)營(yíng)協(xié)議，投入符合規(guī)定數(shù)量、座位數(shù)、技術(shù)等級(jí)等要求的車(chē)輛。市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)為符合條件的車(chē)輛發(fā)放道路運(yùn)輸證。
　　第十三條　巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者不得出租或者擅自轉(zhuǎn)讓巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
　　巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者不得擅自暫停、變更或者終止經(jīng)營(yíng)。需要變更許可事項(xiàng)或者暫停、終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，依法辦理相關(guān)手續(xù)。巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證等交回原許可機(jī)關(guān)。
　　第十四條　巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)營(yíng)許可后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)一百八十日不投入符合要求的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)一百八十日以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
　　巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆�許可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。
　　第十五條　巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后，巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期屆滿六十日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請(qǐng)人服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果等情況在有效期屆滿前決定是否準(zhǔn)許延續(xù)。
　　第十六條　有下列情形之一的，市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理道路運(yùn)輸證的注銷(xiāo)手續(xù)：
　　（一）道路運(yùn)輸證有效期屆滿或者被依法吊銷(xiāo)的；
　�。ǘ�）車(chē)輛已達(dá)到機(jī)動(dòng)車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的；
　�。ㄈ�）車(chē)輛退出巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)的；
　�。ㄋ模┸�(chē)輛所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的；
　�。ㄎ澹┸�(chē)輛對(duì)應(yīng)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)被依法收回的；
　　（六）法律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他情形。
　　道路運(yùn)輸證被注銷(xiāo)后車(chē)輛需繼續(xù)使用的，車(chē)輛所有人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)申請(qǐng)變更登記，并清除與巡游車(chē)相關(guān)的車(chē)身顏色和標(biāo)志、標(biāo)識(shí)，拆除計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置等專用設(shè)備設(shè)施，車(chē)輛已達(dá)到機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的或者距機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)要求使用年限一年以內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)除外。
第二節(jié)　網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可

　　第十七條　申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
　�。ㄒ唬┚哂衅髽I(yè)法人資格或者在本市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
　�。ǘ�）具備線上線下服務(wù)能力，有開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門(mén)依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入客運(yùn)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)監(jiān)管平臺(tái)，服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施；
　�。ㄈ�）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；
　�。ㄋ模┰诒臼杏邢鄳�(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力；
　�。ㄎ澹┯信c經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和管理人員；
　　（六）有健全的經(jīng)營(yíng)管理、車(chē)輛維護(hù)、安全生產(chǎn)管理和服務(wù)質(zhì)量保障等制度；
　　（七）法律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他條件。
　　外商投資網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
　　第十八條　申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)提出申請(qǐng)。
　　依照前款規(guī)定收到申請(qǐng)的交通運(yùn)輸主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)自受理之日起二十日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。二十日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)十日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。予以許可的，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
　　第十九條　從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
　�。ㄒ唬┰诒臼凶�冊(cè)登記的七座及七座以下乘用車(chē)（微型面包車(chē)除外），車(chē)輛登記使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”；
　　（二）符合安全和環(huán)保等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)參數(shù)、性能、要求符合交通運(yùn)輸主管部門(mén)的規(guī)定；
　�。ㄈ�）安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、智能視頻監(jiān)控裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置；
　�。ㄋ模┸�(chē)輛初次注冊(cè)登記日期至申請(qǐng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)時(shí)未滿三年，且車(chē)輛在檢驗(yàn)有效期內(nèi)。
　　市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)為符合條件的車(chē)輛發(fā)放網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證。
　　車(chē)輛的具體標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)運(yùn)要求，由交通運(yùn)輸主管部門(mén)按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展原則，結(jié)合本地實(shí)際情況確定。
　　第二十條　網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛行駛里程達(dá)到六十萬(wàn)千米（以車(chē)載衛(wèi)星定位記錄數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制報(bào)廢；行駛里程未達(dá)到六十萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到八年時(shí)，應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)終止為其提供線上服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證交回原許可機(jī)關(guān)并辦理退出經(jīng)營(yíng)手續(xù)。
　　第二十一條　網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可到期后，網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在許可有效期屆滿六十日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法在有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。
　　第二十二條　有下列情形之一的，市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證的注銷(xiāo)手續(xù)：
　　（一）網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證有效期屆滿或者被依法吊銷(xiāo)的；
　�。ǘ�）車(chē)輛已達(dá)到國(guó)家規(guī)定報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的；
　�。ㄈ�）車(chē)輛退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的；
　�。ㄋ模┸�(chē)輛所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的；
　�。ㄎ澹┓�律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他情形。
　　網(wǎng)約車(chē)因前款規(guī)定情形被注銷(xiāo)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證后，市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)做好車(chē)輛使用性質(zhì)的變更工作。
第三節(jié)　駕駛員從業(yè)資格

　　第二十三條　在本市行政區(qū)域內(nèi)從事客運(yùn)出租汽車(chē)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)依法取得客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證。
　　第二十四條　申請(qǐng)從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
　　（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，并有三年以上駕駛經(jīng)歷；
　�。ǘ�）無(wú)暴力犯罪記錄、無(wú)交通肇事犯罪記錄、無(wú)危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄、無(wú)吸毒記錄、無(wú)飲酒后駕駛記錄、最近連續(xù)三個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿十二分記錄、三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄；
　�。ㄈ�）年齡不超過(guò)六十周歲；
　　（四）經(jīng)市交通運(yùn)輸主管部門(mén)考試合格，并取得從業(yè)資格證。
　　第二十五條　市交通運(yùn)輸主管部門(mén)對(duì)符合申請(qǐng)條件的申請(qǐng)人，應(yīng)當(dāng)按照出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試工作規(guī)范及時(shí)安排考試�？荚嚭细竦模�市交通運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自考試成績(jī)公布之日起十日內(nèi)向客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員核發(fā)從業(yè)資格證。
　　從業(yè)資格證由市交通運(yùn)輸主管部門(mén)統(tǒng)一印制，其考務(wù)及證件印制相關(guān)費(fèi)用列入市級(jí)財(cái)政預(yù)算。鼓勵(lì)推廣使用從業(yè)資格電子證件。采用電子證件的，應(yīng)當(dāng)包含證件式樣所確定的相關(guān)信息。
　　第二十六條　取得從業(yè)資格證的客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事巡游車(chē)和網(wǎng)約車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
　　客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為三年。
　　客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿三十日前，向市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。
　　客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員死亡、申請(qǐng)注銷(xiāo)或者不再符合資格條件的，原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)并收回從業(yè)資格證；無(wú)法收回的，由原許可機(jī)關(guān)公告作廢。
　　第二十七條　客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同、經(jīng)營(yíng)合同或者不再?gòu)臉I(yè)的，應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)關(guān)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。
　　客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)注冊(cè)。
第三章　經(jīng)營(yíng)服務(wù)

第一節(jié)　一般規(guī)定

　　第二十八條　客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
　�。ㄒ唬┮婪ㄍ侗３羞\(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益；
　　（二）發(fā)生運(yùn)輸安全事故，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向事故發(fā)生地公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)、應(yīng)急部門(mén)和交通運(yùn)輸主管部門(mén)報(bào)告，不得遲報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)；
　�。ㄈ�）不得擅自終止客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)，不得出租或者擅自轉(zhuǎn)讓客運(yùn)出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)；
　　（四）監(jiān)督駕駛員不得出租、出借、涂改或者使用他人從業(yè)資格證及其他證件，不得轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)；
　�。ㄎ澹┒酱亳{駛員在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)；
　�。�六）組織車(chē)輛按照規(guī)定參加審驗(yàn)和安全性能檢測(cè)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)并保存維護(hù)記錄，保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)運(yùn)標(biāo)志完好；
　�。ㄆ撸┙�立投訴監(jiān)督制度，公布投訴監(jiān)督電話和方式，二十四小時(shí)受理乘客咨詢、投訴、遺失物查找等事宜，并在受理后三個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；
　�。ò耍┍Ｕ像{駛員合理休息時(shí)間，采取技術(shù)措施防止疲勞駕駛；
　�。ň牛┍ＷC提供營(yíng)運(yùn)服務(wù)的車(chē)輛和聘用的駕駛員持有效的道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證；
　　（十）將營(yíng)運(yùn)信息、車(chē)輛運(yùn)行和服務(wù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)以及其他必要的營(yíng)運(yùn)資料實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、完整地傳輸至政府監(jiān)管平臺(tái)；
　�。ㄊ�一）配合執(zhí)法部門(mén)監(jiān)督檢查，按照有關(guān)規(guī)定如實(shí)提供與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)數(shù)據(jù)及信息；
　　（十二）依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)、設(shè)備使用等方面的培訓(xùn)，維護(hù)和保障駕駛員的合法權(quán)益；
　�。ㄊ�三）法律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他要求。
　　鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生運(yùn)輸安全事故時(shí)先行墊付乘客損失。
　　鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者配合政府做好有關(guān)應(yīng)急保障工作。
　　第二十九條　客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
　�。ㄒ唬┰趶臉I(yè)資格證核定范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
　　（二）不得轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)，不得使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證，不得使用他人從業(yè)資格證及其他證件；
　�。ㄈ�）做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備完好，備齊發(fā)票、備足零錢(qián)；
　　（四）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)；
　�。ㄎ澹┌凑粘丝鸵庠干�降車(chē)窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備；
　�。�六）乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李；
　�。ㄆ撸┲鲃�(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車(chē)；
　　（八）按照規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，提供符合規(guī)定的車(chē)費(fèi)票據(jù)；
　　（九）未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客；
　　（十）按照乘客指定或者約定的目的地選擇合理路線，運(yùn)營(yíng)中不得拒載、議價(jià)、故意甩客或者繞道行駛，有正當(dāng)理由的除外；
　�。ㄊ�一）衣著整潔、文明禮貌、服務(wù)規(guī)范、安全行車(chē)，提醒乘客系好安全帶；
　�。ㄊ�二）保持車(chē)身內(nèi)外整潔，按時(shí)更換車(chē)內(nèi)座套、頭枕套、腳墊，不得在車(chē)內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；
　�。ㄊ�三）衛(wèi)星定位裝置、智能視頻監(jiān)控裝置和應(yīng)急報(bào)警等設(shè)備設(shè)施齊備完好且正常使用；
　�。ㄊ�四）不得在公交站點(diǎn)前后三十米的范圍內(nèi)停車(chē)上下乘客；
　�。ㄊ�五）發(fā)生運(yùn)輸安全事故，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向事故發(fā)生地公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)報(bào)告；
　　（十六）法律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他要求。
　　第三十條　客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)送乘客，經(jīng)過(guò)依法收費(fèi)的道路、橋梁等設(shè)施所支付的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由乘客承擔(dān)。駕駛員應(yīng)當(dāng)向乘客出具通行費(fèi)發(fā)票。雙方另有約定的除外。
　　第三十一條　乘客租乘客運(yùn)出租汽車(chē)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
　�。ㄒ唬┎坏孟蝰{駛員提出違反道路交通安全管理法律法規(guī)的要求；
　�。ǘ�）不得非法攜帶槍支、彈藥、管制刀具或者爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危害公共安全的物品；
　�。ㄈ�）不得攜帶影響車(chē)內(nèi)衛(wèi)生的物品，攜帶寵物乘坐時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定并征得駕駛員同意；
　�。ㄋ模┎坏迷谲�(chē)內(nèi)吸煙或者向車(chē)外拋灑廢棄物，不得破壞車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備；
　　（五）不得實(shí)施侮辱或者毆打駕駛員、搶奪方向盤(pán)等侵害駕駛員合法權(quán)益或者妨礙駕駛安全的行為；
　�。�六）醉酒者、精神病患者，應(yīng)當(dāng)有陪同人員或者有監(jiān)護(hù)人員隨行；
　　（七）乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，應(yīng)當(dāng)配合駕駛員到就近的治安檢查站點(diǎn)辦理登記等相關(guān)手續(xù)；
　�。ò耍┌凑找�(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)支付車(chē)費(fèi)，遵守電召服務(wù)規(guī)定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車(chē)；
　　（九）不得在禁止停車(chē)路段召車(chē)；
　�。ㄊ�）法律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他要求。
　　駕駛員對(duì)違反前款規(guī)定的乘客，可以拒絕或者終止服務(wù)；終止服務(wù)前的車(chē)費(fèi)，乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定支付。
第二節(jié)　巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)

　　第三十二條　巡游車(chē)運(yùn)價(jià)按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。
　　第三十三條　巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
　�。ㄒ唬┤�額出資購(gòu)買(mǎi)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，不得以預(yù)收承包費(fèi)、高額保證金等方式變相轉(zhuǎn)嫁投資風(fēng)險(xiǎn)；
　�。ǘ�）合理確定收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向駕駛員公示；
　�。ㄈ�）安排專人通過(guò)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理平臺(tái)對(duì)駕駛員日常服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)糾正不當(dāng)行為；
　�。ㄋ模┓�律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他要求。
　　第三十四條　駕駛員在從事巡游車(chē)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
　　（一）在有客、空車(chē)待租、暫停服務(wù)和電召時(shí)，按照規(guī)定顯示運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志；
　�。ǘ�）不得兜攬乘客；
　�。ㄈ�）在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、港口、地鐵出入口、公共交通樞紐、景區(qū)等客流集散地應(yīng)當(dāng)文明排隊(duì)，服從調(diào)度管理，不得違反規(guī)定在非指定經(jīng)營(yíng)區(qū)域攬客；
　�。ㄋ模┎坏檬褂貌缓细竦挠�(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備或者破壞計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備準(zhǔn)確度，不得破壞計(jì)價(jià)及附屬管理功能。
　　第三十五條　駕駛員在從事巡游車(chē)服務(wù)過(guò)程中不得有下列拒絕載客的行為：
　　（一）空車(chē)待租狀態(tài)下，停車(chē)問(wèn)詢、得知乘客去向后，拒絕載客的；
　�。ǘ�）空車(chē)待租狀態(tài)下，在乘客集散地或者路邊拒絕載客的；
　�。ㄈ�）在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)以自定營(yíng)運(yùn)目的地等方式挑選乘客的；
　�。ㄋ模┙邮茈娬俜�務(wù)預(yù)約后，拒絕提供服務(wù)的；
　�。ㄎ澹┢渌麩o(wú)正當(dāng)理由拒絕載客的。
　　第三十六條　駕駛員在從事巡游車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中有下列行為之一的，乘客有權(quán)拒絕支付車(chē)費(fèi)：
　　（一）不按照規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的；
　　（二）不出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)發(fā)票的；
　�。ㄈ�）因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的；
　�。ㄋ模┪唇�(jīng)乘客允許另載其他乘客的。
　　第三十七條　鼓勵(lì)巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)電信、互聯(lián)網(wǎng)等電召服務(wù)方式提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，拓寬服務(wù)功能，方便公眾乘車(chē)。
　　巡游車(chē)參與網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)的，可以不變更車(chē)輛注冊(cè)登記使用性質(zhì)，執(zhí)行巡游車(chē)運(yùn)價(jià)政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不得有價(jià)格違法行為。
第三節(jié)　網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)

　　第三十八條　網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，因維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和公共利益需要，可以按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
　　第三十九條　網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
　�。ㄒ唬┯涗�、保存平臺(tái)上發(fā)布的服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。信息保存時(shí)間自交易之日起不少于三年；
　　（二）實(shí)時(shí)采集承運(yùn)車(chē)輛、駕駛員運(yùn)輸軌跡信息；
　�。ㄈ�）按照規(guī)定公開(kāi)對(duì)駕駛員、乘客的派單機(jī)制；
　�。ㄋ模┌凑找�(guī)定接入車(chē)輛、駕駛員，對(duì)提供服務(wù)的車(chē)輛和駕駛員進(jìn)行資質(zhì)審查，保證線上約定服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員一致；
　�。ㄎ澹┎坏脼榕艛D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格擾亂市場(chǎng)正常秩序；
　�。�六）采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)乘客、駕駛員等信息安全，不得竊取、泄露、出售或者非法向他人提供相關(guān)信息；
　　（七）不得利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布危害社會(huì)穩(wěn)定以及其他法律法規(guī)禁止傳播的信息；
　�。ò耍┎坏脼E用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段侵犯駕駛員和乘客的合法權(quán)益；
　�。ň牛┓�律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他要求。
　　第四十條　駕駛員在從事網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
　�。ㄒ唬┘s車(chē)成功后主動(dòng)與乘客聯(lián)系，確認(rèn)上車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)等信息；
　�。ǘ�）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)劃線路或者乘客意愿選擇合理路線，不得途中甩客或者故意繞道行駛；
　　（三）不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)或者使用未取得經(jīng)營(yíng)許可的車(chē)輛提供營(yíng)運(yùn)服務(wù)；
　�。ㄋ模┎坏眠`反規(guī)定巡游攬客、站點(diǎn)候客；
　�。ㄎ澹┎坏眠`法使用或者泄露約車(chē)人、乘客個(gè)人信息；
　�。�六）不得違規(guī)收費(fèi)；
　　（七）不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為；
　　（八）法律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他要求。
第四章　安全管理

　　第四十一條　客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理制度和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，依法配備安全生產(chǎn)管理人員，開(kāi)展行業(yè)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查工作，將事故隱患排查治理情況如實(shí)記錄并向從業(yè)人員通報(bào)。
　　第四十二條　客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、職業(yè)技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)教育并如實(shí)記錄，按照規(guī)定如實(shí)告知有關(guān)的安全生產(chǎn)事項(xiàng)，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)，確�？瓦\(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)安全。其主要責(zé)任人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)市交通運(yùn)輸主管部門(mén)組織的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力考核。
　　客運(yùn)出租汽車(chē)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定參加教育培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和道路運(yùn)輸安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。駕駛員駕駛時(shí)間應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
　　第四十三條　客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將車(chē)輛配備的具有行駛記錄功能的衛(wèi)星定位裝置和智能視頻監(jiān)控裝置接入監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)其車(chē)輛與駕駛員實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
　　第四十四條　客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，制定有關(guān)交通事故、自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件以及其他突發(fā)事件的客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)所屬地交通運(yùn)輸主管部門(mén)備案，并定期組織演練。
　　應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車(chē)輛和設(shè)備的儲(chǔ)備以及處置措施等內(nèi)容。
第五章　監(jiān)督管理

　　第四十五條　市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)定期組織交通運(yùn)輸、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等相關(guān)主管部門(mén)，對(duì)非法從事客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)的行為開(kāi)展專項(xiàng)檢查。查處非法營(yíng)運(yùn)專項(xiàng)檢查所需經(jīng)費(fèi)，列入市、縣（區(qū)）人民政府財(cái)政預(yù)算予以保障。
　　市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸、工信、公安、人社、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車(chē)聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)電子證照等數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員、車(chē)輛等信息互聯(lián)互通，對(duì)相關(guān)違法行為加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)管。
　　第四十六條　市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)監(jiān)管制度，對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查，履行下列職責(zé)：
　�。ㄒ唬┮婪ú樘庍`法經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)乘客合法權(quán)益及客運(yùn)出租汽車(chē)正常營(yíng)運(yùn)秩序；
　�。ǘ�）受理相關(guān)投訴舉報(bào)，對(duì)投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)和處理；
　�。ㄈ�）建立完善以乘客評(píng)價(jià)為主要內(nèi)容的考核體系和標(biāo)準(zhǔn)，每年對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)，并納入全市公共信用信息平臺(tái)；
　　（四）指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展行業(yè)自律工作；
　　（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
　　交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等交通樞紐和景區(qū)、賓館、道路等游客集散地實(shí)施監(jiān)督檢查，必要時(shí)可以依法設(shè)立管理站點(diǎn)，安裝非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法設(shè)施。
　　第四十七條　發(fā)展改革部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同交通運(yùn)輸主管部門(mén)加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)監(jiān)測(cè)，完善巡游車(chē)定價(jià)機(jī)制。
　　市、縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法查處不按照規(guī)定公示運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、不執(zhí)行運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、隨意加價(jià)和使用不合格的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備或者破壞計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備準(zhǔn)確度，以及客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。
　　公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)治安管理和道路交通安全管理，依法查處擾亂公共秩序和妨害社會(huì)管理等違法犯罪行為。
　　通信主管部門(mén)和公安、網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為單位、個(gè)人發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處。
　　第四十八條　市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，依照本條例規(guī)定的相關(guān)條件核查駕駛員資質(zhì)，并定期將相關(guān)信息提供給同級(jí)公安機(jī)關(guān)比對(duì)，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向交通運(yùn)輸主管部門(mén)反饋信息比對(duì)結(jié)果。
　　第四十九條　市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施分類分級(jí)管理。對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果不合格的經(jīng)營(yíng)者，交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)管，提高監(jiān)督檢查頻次。
　　第五十條　市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)的工作人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，可以依法向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況，查閱、復(fù)制有關(guān)資料，但應(yīng)當(dāng)為調(diào)查單位和個(gè)人保密。
　　被監(jiān)督檢查的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)接受依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料或者情況。
　　第五十一條　市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)在實(shí)施客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)監(jiān)督檢查過(guò)程中，對(duì)未經(jīng)許可擅自從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛予以扣押；對(duì)使用的失效、偽造、變?cè)臁⒈蛔�銷(xiāo)等無(wú)效的證件予以收繳。對(duì)扣押的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費(fèi)用。
　　交通運(yùn)輸主管部門(mén)扣押車(chē)輛后，應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)作出行政處理決定。依法處理完畢的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)返還車(chē)輛。
　　被扣押的非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛屬于拼裝車(chē)或者已經(jīng)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的，由扣押車(chē)輛的執(zhí)法部門(mén)移送公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)依法處理。
第六章　法律責(zé)任

　　第五十二條　違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，依照其規(guī)定執(zhí)行。
　　第五十三條　違反本條例規(guī)定，未取得巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，并處五千元以上二萬(wàn)元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
　　違反本條例規(guī)定，未取得網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，予以警告，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
　　第五十四條　客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格的，由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令限期整改；連續(xù)兩年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格的，由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓；停業(yè)整頓后仍不符合要求的，責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)或者吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證。
　　第五十五條　違反本條例規(guī)定，客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的，由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令限期投保；拒不投保的，吊銷(xiāo)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。
　　第五十六條　違反本條例規(guī)定，客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改的，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款：
　�。ㄒ唬┪窗凑找�(guī)定為車(chē)輛配備衛(wèi)星定位裝置、智能視頻監(jiān)控裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置的；
　�。ǘ�）配備的衛(wèi)星定位裝置、智能視頻監(jiān)控裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置未接入符合條件的監(jiān)控平臺(tái)的；
　�。ㄈ�）因經(jīng)營(yíng)者過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致配備的衛(wèi)星定位裝置、智能視頻監(jiān)控裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置不能正常使用的；
　　（四）未按照規(guī)定配備其他設(shè)備的。
　　第五十七條　違反本條例規(guī)定，巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，并處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款：
　�。ㄒ唬┥米詴和�、終止巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)的；
　　（二）出租或者擅自轉(zhuǎn)讓巡游車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的；
　�。ㄈ�）巡游車(chē)駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)未及時(shí)糾正不當(dāng)行為的；
　�。ㄋ模┪窗凑找�(guī)定保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好的；
　�。ㄎ澹┪窗凑找�(guī)定建立投訴監(jiān)督處理制度或投訴處理時(shí)限、質(zhì)量等不符合相關(guān)規(guī)定的。
　　第五十八條　違反本條例規(guī)定，巡游車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，處三千元以上一萬(wàn)元以下罰款：
　�。ㄒ唬┪窗凑找�(guī)定向駕駛員公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
　�。ǘ�）未按照規(guī)定安排專人通過(guò)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理平臺(tái)對(duì)駕駛員日常服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督并及時(shí)糾正不當(dāng)行為的。
　　第五十九條　違反本條例規(guī)定，網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款：
　　（一）未按照規(guī)定向政府監(jiān)管平臺(tái)傳輸相關(guān)數(shù)據(jù)，或者拒不配合相關(guān)主管部門(mén)調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的；
　�。ǘ�）未按照規(guī)定記錄、保存發(fā)布服務(wù)信息、交易信息，或者保存信息時(shí)間不符合規(guī)定時(shí)間要求的；
　�。ㄈ�）未按照規(guī)定實(shí)時(shí)采集實(shí)際承運(yùn)車(chē)輛、駕駛員軌跡信息的；
　�。ㄋ模┪窗凑找�(guī)定公開(kāi)對(duì)駕駛員、乘客的派單機(jī)制的。
　　第六十條　違反本條例規(guī)定，巡游車(chē)駕駛員有下列情形之一的，由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，處二百元以上五百元以下罰款：
　�。ㄒ唬┚茌d、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的；
　�。ǘ�）未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的；
　�。ㄈ�）不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)的；
　　（四）不按照規(guī)定出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)的；
　�。ㄎ澹┎话凑找�(guī)定使用巡游出租汽車(chē)相關(guān)設(shè)備的；
　　（六）接受巡游出租汽車(chē)電召任務(wù)后未履行約定的；
　�。ㄆ撸┎话凑找�(guī)定使用文明用語(yǔ)，車(chē)容車(chē)貌不符合要求的；
　　（八）在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、港口、地鐵出入口、公共交通樞紐、景區(qū)等客流集散地不服從調(diào)度兜攬乘客的。
　　第六十一條　違反本條例規(guī)定，網(wǎng)約車(chē)駕駛員有下列情形之一的，由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，處五十元以上二百元以下罰款：
　�。ㄒ唬┩局兴�客或者故意繞道行駛的；
　�。ǘ�）違規(guī)收費(fèi)的；
　�。ㄈ�）對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為的。
　　網(wǎng)約車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定撤銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)從業(yè)資格證件。
　　對(duì)網(wǎng)約車(chē)駕駛員的行政處罰信息計(jì)入駕駛員和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司信用記錄。
　　第六十二條　違反本條例規(guī)定，市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)、相關(guān)主管部門(mén)的工作人員在客運(yùn)出租汽車(chē)監(jiān)督管理中有玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊行為的，由所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)責(zé)令改正，依法給予處分；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七章　附 則

　　第六十三條　本條例下列用語(yǔ)的含義：
　　（一）巡游出租汽車(chē)，是指以在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客，噴涂、安裝客運(yùn)出租汽車(chē)標(biāo)識(shí)，以符合條件的車(chē)輛和駕駛員為乘客提供運(yùn)輸服務(wù)，按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的方式經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)出租汽車(chē)。
　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客運(yùn)出租汽車(chē)。
　　第六十四條　本條例自2024年3月1日起施行。