平?jīng)鍪形飿I(yè)管理條例
- 【頒布時間】2023-7-27
- 【標(biāo)題】平?jīng)鍪形飿I(yè)管理條例
- 【發(fā)文號】
- 【失效時間】
- 【頒布單位】甘肅省平?jīng)鍪腥舜蟪Ｎ瘯?/li>
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【法規(guī)來源】http://139.198.13.204:28028/Home/Detail?Gid=8dc8df8d4ca06beb60a2b2ca85bc384bbdfb
- 【法規(guī)全文】
平?jīng)鍪形飿I(yè)管理條例
平?jīng)鍪形飿I(yè)管理條例
平?jīng)鍪形飿I(yè)管理條例
平?jīng)鍪形飿I(yè)管理條例
�。�2019年6月26日平?jīng)鍪械谒膶萌嗣翊泶髸?wù)委員會第十八次會議通過 2019年9月26日甘肅省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十二次會議批準(zhǔn) 根據(jù)2023年6月15日平?jīng)鍪械谖鍖萌舜蟪Ｎ瘯谑螘h通過 2023年7月27日甘肅省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議批準(zhǔn)的《平?jīng)鍪腥嗣翊泶髸?wù)委員會關(guān)于修改〈平?jīng)鍪形飿I(yè)管理條例〉的決定》修正）
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，提升物業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，改善人民群眾生活和居住環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》和國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動，適用本條例。
第三條 本條例所稱物業(yè)，是指房屋和與其相配套的共有設(shè)施、設(shè)備和場地。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)人，由物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)，對物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
第四條 物業(yè)管理遵循以人為本、公開公平、誠實信用、市場競爭、服務(wù)規(guī)范的原則，推行業(yè)主自主管理與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的市場化、社會化、智能化管理方式，提高物業(yè)服務(wù)和管理水平。
第五條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立物業(yè)管理工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，將物業(yè)管理納入社會治理范疇和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
第六條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，制定物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立物業(yè)管理行業(yè)信用信息平臺。
發(fā)展和改革、公安、民政、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)督管理、應(yīng)急管理、自然資源等相關(guān)部門按照各自職責(zé)做好物業(yè)管理有關(guān)工作。
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會）應(yīng)當(dāng)明確負(fù)責(zé)物業(yè)管理的部門，履行以下職責(zé)：
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)和協(xié)助設(shè)立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會，并指導(dǎo)監(jiān)督其依法履行職責(zé)；
�。ǘ┲笇�(dǎo)物業(yè)承接查驗及物業(yè)管理項目的交接；
�。ㄈ┍O(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人依法履行義務(wù)；
（四）受理轄區(qū)業(yè)主的投訴舉報，調(diào)解處理物業(yè)管理矛盾糾紛；
�。ㄎ澹┙y(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)其他物業(yè)管理活動。
居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開展物業(yè)管理的相關(guān)工作。
第七條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分以有利于實施物業(yè)管理為原則，由物業(yè)管理行政主管部門綜合考慮規(guī)劃條件、建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、業(yè)主人數(shù)、自然界限、住宅小區(qū)布局、社區(qū)建設(shè)等因素確定。
一個或幾個相鄰的住宅小區(qū)（樓）可以劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。
第八條 業(yè)主是指房屋的所有權(quán)人。
物業(yè)的承租人、借用人等物業(yè)使用人，根據(jù)法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會依法作出的決定，以及其與業(yè)主的約定，享有相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。
業(yè)主不得以放棄業(yè)主權(quán)利為由拒不履行業(yè)主義務(wù)。
第九條 業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出售并交付使用物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十以上的，或者達(dá)到百分之三十以上不足百分之五十的并且首套物業(yè)出售并交付滿兩年的，應(yīng)當(dāng)籌備召開首次業(yè)主大會會議。
首次業(yè)主大會籌備小組由物業(yè)所在地的街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會以及建設(shè)單位、業(yè)主代表組成，負(fù)責(zé)籌備、召開業(yè)主大會事宜。
第十條 首次業(yè)主大會工作經(jīng)費由建設(shè)單位或原產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān)。無建設(shè)單位或原產(chǎn)權(quán)單位的，由全體業(yè)主承擔(dān)。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔(dān)；經(jīng)費的籌集、管理、使用由業(yè)主大會議事規(guī)則具體規(guī)定。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費使用情況每半年以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督和質(zhì)詢。
第十一條 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但是，建設(shè)單位未出售的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計算。
業(yè)主人數(shù)不足五十人的，全體業(yè)主參加業(yè)主大會會議；業(yè)主人數(shù)在五十人以上的，可以幢、單元、樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。業(yè)主代表一般不得少于三十人。
第十二條 下列事項由業(yè)主共同決定：
�。ㄒ唬┲贫ê托薷臉I(yè)主大會議事規(guī)則；
�。ǘ┲贫ê托薷墓芾硪�(guī)約；
�。ㄈ┻x舉、更換業(yè)主委員會成員；
（四）選聘、解聘物業(yè)服務(wù)人；
�。ㄎ澹┦褂媒ㄖ锛捌涓綄僭O(shè)施的維修資金；
（六）籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；
（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
�。ò耍└淖児灿胁糠值挠猛净蛘呃霉灿胁糠謴氖陆�(jīng)營活動；
�。ň牛┯嘘P(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。
業(yè)主共同決定事項，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項至第八項規(guī)定的事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
召開業(yè)主大會會議，可以采取集體討論的形式，也可以采用信息技術(shù)征求意見的方式。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。
召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開十五日前予以公告，同時告知（村）居民委員會。
第十三條 業(yè)主委員會委員在業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會由五至十一人的單數(shù)組成，每屆任期三至五年，可以連選連任。業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法，具有完全民事行為能力，熱心公益事業(yè)，有一定的組織協(xié)調(diào)和溝通能力。
業(yè)主委員會委員不再是物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主或者連續(xù)一年以上不在物業(yè)管理區(qū)域居住、提出辭職、因其他原因無法履職或在所選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職的，其業(yè)主委員會委員職務(wù)自行終止。
第十四條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要履行下列職責(zé)：
�。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會會議；
�。ǘ┒ㄆ趫蟾鏄I(yè)主大會有關(guān)決定執(zhí)行情況并提出建議；
�。ㄈ└鶕�(jù)業(yè)主大會決定，代表業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)人簽訂、續(xù)簽、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同；
�。ㄋ模┞犎I(yè)主意見建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；
（五）確認(rèn)物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造方案并監(jiān)督實施；
�。┍O(jiān)督管理規(guī)約的實施；
�。ㄆ撸﹨f(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人之間的關(guān)系，監(jiān)督管理業(yè)主共有收益的使用；
�。ò耍┙M織籌備業(yè)主委員會換屆和補選工作；
�。ň牛┴�(fù)責(zé)業(yè)主大會交辦的其他事項。
業(yè)主委員會召開會議應(yīng)當(dāng)有超過半數(shù)成員出席，作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員半數(shù)以上同意。
第十五條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，將業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會成員基本情況及選舉情況等資料，向物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門備案。
第十六條 有下列情形之一的，由街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)組建物業(yè)管理委員會，代行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責(zé)，組織業(yè)主共同決定物業(yè)服務(wù)管理事項：
�。ㄒ唬┎痪邆涑闪I(yè)主大會條件，未實行業(yè)主自主管理或委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的；
�。ǘ┚邆涑闪I(yè)主大會條件，但因各種原因未成立的；
�。ㄈI(yè)主大會成立后，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的；
�。ㄋ模┬枰匦逻x舉業(yè)主委員會，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織、指導(dǎo)后仍不能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的。
物業(yè)管理委員會由物業(yè)所在地街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織成立，委員可以由街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、轄區(qū)派出所、居（村）民委員會、建設(shè)單位、業(yè)主代表等組成。
第十七條 一個物業(yè)管理區(qū)域，由一個物業(yè)服務(wù)人實施物業(yè)服務(wù)和管理。
業(yè)主大會可以通過物業(yè)管理招投標(biāo)平臺公開招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)人，也可以通過協(xié)商方式選聘。物業(yè)服務(wù)人的選聘方案由業(yè)主委員會擬定，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
鼓勵物業(yè)服務(wù)人加入物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強行業(yè)自律，促進(jìn)誠信經(jīng)營，提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
第十八條 已經(jīng)選聘的物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會簽訂書面形式的物業(yè)服務(wù)合同。
業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)有特別要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)人另行約定。
第十九條 新建物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
前期物業(yè)服務(wù)合同至業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)人簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同生效之日終止。
業(yè)主在購房時，已經(jīng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，視為已行使選聘物業(yè)服務(wù)人的權(quán)利，業(yè)主大會及業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)予以確認(rèn)。
第二十條 新建物業(yè)交付使用前，建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行物業(yè)承接現(xiàn)場查驗，包括物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備等。未經(jīng)現(xiàn)場查驗的，建設(shè)單位不得交付使用，物業(yè)服務(wù)人不得承接。
前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)邀請業(yè)主代表、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處（城市社區(qū)管理委員會）或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會參加物業(yè)承接現(xiàn)場查驗，必要時可以聘請有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)予以協(xié)助。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
�。ㄒ唬┪飿I(yè)共有部位，消防、安防、人民防空工程設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)；
（二）公共綠化的養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的保潔以及垃圾分類管理；
（三）公共區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)、安全隱患的排查整治，實行二十四小時值勤制，及時處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件；
�。ㄋ模┸囕v行駛和停放秩序的服務(wù)、管理；
�。ㄎ澹┕_住宅專項維修資金、業(yè)主共有收益使用等情況；
（六）處理業(yè)主投訴，對物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻、制止和報告；
（七）建立健全物業(yè)管理檔案，建立物業(yè)服務(wù)信息平臺，為業(yè)主、物業(yè)使用人提供免費查詢服務(wù)；
�。ò耍闃I(yè)主接收郵件、快遞等提供便利；
�。ň牛﹨f(xié)助居（村）民委員會開展相關(guān)工作；
�。ㄊ┪飿I(yè)服務(wù)合同約定的以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：
�。ㄒ唬p少專業(yè)人員數(shù)量和物業(yè)管理面積，物業(yè)服務(wù)、管理的質(zhì)量達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；
�。ǘ⿲⑷课飿I(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人；
�。ㄈ┡灿米≌瑢ｍ椌S修資金；
�。ㄋ模┥米蕴岣呶飿I(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；
�。ㄎ澹┣终蓟蛏米允褂谩⑻幏謽I(yè)主共有財產(chǎn)和依法歸業(yè)主所有的收益，擅自允許他人利用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備從事廣告、宣傳、經(jīng)營等活動；
（六）擅自改變物業(yè)管理用房用途；
�。ㄆ撸┥米愿淖兾飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公共設(shè)施規(guī)劃用途；
（八）采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費；
�。ň牛┏鍪刍蚍欠ㄌ峁I(yè)主個人信息；
（十）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的亂搭亂建、飼養(yǎng)禁養(yǎng)犬等違法行為不勸阻、不報告；
�。ㄊ唬┓�、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十三條 物業(yè)管理實行有償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)項目收費實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價相結(jié)合的方式，遵循合理、公平、公開以及收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。具體收費標(biāo)準(zhǔn)和收費方式在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
市發(fā)展和改革主管部門根據(jù)住宅性質(zhì)和當(dāng)?shù)貙嶋H情況制定物業(yè)服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)政府指導(dǎo)價，每兩年公布一次。
第二十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約，按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行繳費義務(wù)。業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務(wù)費用，經(jīng)多次催收無果的，物業(yè)服務(wù)人可以向人民法院提起訴訟。
物業(yè)服務(wù)人擅自停止物業(yè)服務(wù)、服務(wù)達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)、收取未經(jīng)批準(zhǔn)費用的，業(yè)主可以拒絕交納相應(yīng)費用。
第二十五條 住宅小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、通訊等應(yīng)當(dāng)由專業(yè)經(jīng)營單位向最終用戶提供服務(wù)，收取有關(guān)費用，并做好相關(guān)設(shè)施的日常維護(hù)和管理。
住宅小區(qū)內(nèi)非經(jīng)營性公共用水、電、暖等價格按照當(dāng)?shù)鼐用袷褂脙r格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
物業(yè)服務(wù)人接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收有關(guān)費用的，可以根據(jù)雙方約定向委托單位收取代收服務(wù)費，但是不得向業(yè)主收取額外費用。
第二十六條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告以下事項：
�。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)人名稱、項目經(jīng)理基本信息及聯(lián)系方式、物業(yè)投訴電話；
（二）物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等；
�。ㄈ╇娞�、消防、監(jiān)控等專項設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)合同，維修保養(yǎng)單位的資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等；
（四）房屋裝飾裝修和使用過程中的結(jié)構(gòu)變動等安全注意事項；
（五）利用小區(qū)共有道路、場地停車收取的場地占用費管理使用情況；
�。I(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費用、公共水電費用分?jǐn)偳闆r，由物業(yè)服務(wù)人負(fù)責(zé)的建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金使用情況，以及物業(yè)共有部位和共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營、收益情況；
�。ㄆ撸┢渌麘�(yīng)當(dāng)公示的事項。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自覺接受業(yè)主監(jiān)督，不得向業(yè)主收取未經(jīng)公示的費用。
第二十七條 業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，可以解除物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知物業(yè)服務(wù)人，合同對通知期限另有約定的除外。
物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主依法共同決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)人在合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同；物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前九十日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會，合同對通知期限另有約定的除外。
物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，但是服務(wù)期限為不定期。當(dāng)事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知對方。
物業(yè)服務(wù)合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費。
第二十八條 業(yè)主大會決定解聘或自動退出的物業(yè)服務(wù)人，應(yīng)當(dāng)在解聘、退出三十日內(nèi)，在居（村）民委員會、業(yè)主委員會的監(jiān)督下，與被選聘的物業(yè)服務(wù)人履行下列交接義務(wù)：
�。ㄒ唬┮平晃飿I(yè)管理檔案，包括物業(yè)承接查驗資料和物業(yè)服務(wù)檔案；
�。ǘ┮平晃飿I(yè)管理共有部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理用房等資產(chǎn)和相關(guān)資料；
�。ㄈ┙Y(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付、代付的有關(guān)費用，移交相關(guān)賬冊、票據(jù)；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項。
第二十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
�。ㄒ唬⿹p壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋用途；
（二）侵占或者損壞物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備；
（三）擅自挖掘、占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地和地上地下空間，損害業(yè)主共同利益；
�。ㄋ模⿹p害、占用、堵塞、封閉供熱或燃?xì)饧捌渌艿涝O(shè)施，影響公共安全；
（五）違法搭建、改建建筑物、構(gòu)筑物；
（六）擅自利用物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營；
�。ㄆ撸⿵慕ㄖ镏袙仈S物品；
�。ò耍╇S意傾倒垃圾、污水，在樓道、樓梯間堆放雜物；
�。ň牛┰诜莿澏▍^(qū)域內(nèi)停放電動車，擅自架設(shè)或者私自拉設(shè)電線、電纜為電動車充電；
（十）違反規(guī)定飼養(yǎng)犬只等動物且影響環(huán)境衛(wèi)生和業(yè)主正常生活；
�。ㄊ唬┻`反安全管理規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險物品；
（十二）排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲、煙塵和有毒、有害等污染環(huán)境的物質(zhì)；
�。ㄊ⿹p壞消防設(shè)施，占用、堵塞、封閉消防通道、消防登高面等消防場地；
�。ㄊ模┓�、法規(guī)禁止的其他行為。
第三十條 業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵循公序良俗、文明友善、平等和諧、公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，正確處理用水、排水、通行、通風(fēng)、采光、管線鋪設(shè)和建筑維修等方面的關(guān)系，履行物業(yè)附隨的配合義務(wù)。
物業(yè)相鄰一方確需維修、更新和改造的，另一方應(yīng)當(dāng)予以配合。維修、更新和改造施工結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀，給另一方造成損失的，應(yīng)當(dāng)給予補償。
物業(yè)相鄰一方因物業(yè)使用中漏水、噪聲、妨礙通行等，給另一方造成損害產(chǎn)生糾紛的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)處理。
第三十一條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，接受相關(guān)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)，建立完善安全技術(shù)監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域的人行道、消防設(shè)施、燃?xì)夤艿馈⒌叵峦＼噲�、化糞池、窨井、電梯、樓道等重點部位進(jìn)行經(jīng)常性檢查，及時處理隱患，發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并向有關(guān)主管部門報告。
第三十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃車位或者利用共有場地用于停放車輛的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需要。
車輛停放、管理和收費等事項，由業(yè)主大會決定。對共有車位停放車輛收取場地使用費的，可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)人進(jìn)行經(jīng)營管理，但應(yīng)當(dāng)符合城市管理的相關(guān)規(guī)定。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃車位或者利用共有場地停放車輛的，不得占用消防通道，不得影響正常通行。
第三十三條 利用物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告、車位等進(jìn)行經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主或業(yè)主大會同意。所得收益屬業(yè)主共有，按照業(yè)主大會的決定使用，可以由物業(yè)服務(wù)人代為管理。
第三十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)交納住宅專項維修資金。
住宅專項維修資金的交存、使用和管理，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門會同同級財政部門指導(dǎo)和監(jiān)督。
第三十五條 違反本條例第二十四條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人擅自停止物業(yè)服務(wù)，由市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令改正；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十六條 違反本條例第二十六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人未按明碼標(biāo)價規(guī)定收取費用的，由市、縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管行政主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以下的罰款。
第三十七條 違反本條例第二十八條規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)人未按期限交接的，由市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期交接；逾期不交接的，對物業(yè)服務(wù)人予以通報，處一萬元以上十萬元以下的罰款。
第三十八條 違反本條例第二十九條第一項規(guī)定的，由市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，可以并處一千元以上三萬元以下的罰款。造成他人損失的，應(yīng)賠償損失。
違反本條例第二十九條第二、三、六項規(guī)定的，由市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并對個人處一千元以上一萬元以下的罰款，單位處五萬元以上二十萬元以下的罰款。
第三十九條 國家工作人員在物業(yè)管理工作中不依法履行職責(zé)，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第四十條 違反本條例的行為，法律法規(guī)已有處罰規(guī)定的，依照其規(guī)定執(zhí)行。
第四十一條 本條例自2020年1月1日起施行。
