山東省青島市人民政府

　《青島市公共汽車乘坐規(guī)定》已于2016年8月16日經(jīng)市十五屆人民政府第116次常務(wù)會議審議通過,現(xiàn)予公布,自2016年10月1日起施行。

　　市　長　張新起

　　2016年9月1日

　　青島市公共汽車乘坐規(guī)定

　　第一條　為維護(hù)公共汽車乘坐秩序,規(guī)范乘坐行為,保障乘車安全,根據(jù)《青島市城市公共汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本規(guī)定。

　　第二條　本市行政區(qū)域內(nèi)公共汽車(含電車,下同)的乘坐及相關(guān)運(yùn)營服務(wù)管理適用本規(guī)定。

　　軌道交通的乘坐及相關(guān)運(yùn)營服務(wù)不適用本規(guī)定。

　　第三條　駕乘人員應(yīng)當(dāng)安全駕駛,文明服務(wù),為乘客提供良好的乘車環(huán)境。乘客應(yīng)當(dāng)遵守乘坐規(guī)定,服從管理,自覺維護(hù)乘坐秩序和乘車環(huán)境。

　　第四條　乘客應(yīng)當(dāng)在站臺或者候車區(qū)域內(nèi)候車;車輛未到站,不得要求駕駛員站外停車;到達(dá)終點(diǎn)站應(yīng)當(dāng)按照要求全部下車。

　　第五條　乘客乘車時(shí)應(yīng)當(dāng)做好自我保護(hù),坐穩(wěn)、站穩(wěn)和扶牢,并自行妥善保管攜帶物品。乘客下車時(shí)應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備,車輛停穩(wěn)后,依次先下后上。乘坐無人售票車輛應(yīng)當(dāng)在標(biāo)定的車門上下車。

　　第六條　乘客應(yīng)當(dāng)購票乘車,車票當(dāng)班有效,中途提前下車,不退余款。乘坐有人售票車,乘客應(yīng)當(dāng)在上車后一個(gè)站距內(nèi)購買車票;乘坐無人售票車,乘客應(yīng)當(dāng)在上車時(shí)使用電子乘車卡付費(fèi)(卡內(nèi)余額不足時(shí)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的票價(jià)投幣)或者按照規(guī)定的票價(jià)將票款展示后自行投入票箱內(nèi)。

　　第七條　身高1.2米及以下的兒童應(yīng)當(dāng)在成年人監(jiān)護(hù)下免費(fèi)乘車;身高1.2米以上的兒童及中、小學(xué)生享受半價(jià)乘車。

　　享受半價(jià)乘車的,應(yīng)當(dāng)辦理優(yōu)惠乘車卡,優(yōu)惠乘車卡可以由學(xué)校、幼兒園統(tǒng)一辦理,也可以持個(gè)人有效證件到指定地點(diǎn)自行辦理。

　　第八條　乘坐公共汽車的現(xiàn)役義務(wù)兵、殘疾軍人、因公致殘的人民警察、政府重點(diǎn)優(yōu)撫對象、殘疾人和老年人等乘客,按照相關(guān)規(guī)定享受乘車減免優(yōu)惠并持優(yōu)惠乘車卡、有效證件乘車。

　　第九條　嚴(yán)禁借用、偽造優(yōu)惠乘車卡。

　　享受優(yōu)惠的人員不得將優(yōu)惠乘車卡、有效證件轉(zhuǎn)借他人使用或者替他人打卡乘車;優(yōu)惠乘車卡、有效證件遺失或者未帶的,應(yīng)當(dāng)購買全票。

　　對使用借用、偽造的優(yōu)惠乘車卡乘車的,駕乘人員有權(quán)暫扣憑證交由相關(guān)部門處置,并將其有關(guān)信息記入乘客信用信息系統(tǒng)。

　　第十條　有下列情形之一的,乘客有權(quán)拒絕支付車費(fèi):

　　(一)未按照規(guī)定標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的或者駕乘人員不按照核定的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;

　　(二)駕乘人員不出具車票憑證或者出具不符合規(guī)定的車票憑證的;

　　(三)車輛的讀卡設(shè)施未開啟或者發(fā)生故障不能正常使用的。

　　第十一條　乘客攜帶行李物品總重量超過15千克或者占地面積超過0.125平方米的(1人站立面積),應(yīng)當(dāng)按同程車費(fèi)加購車票,但殘疾人或者特需乘客必需的行動輔助專用物品除外。

　　第十二條　倡導(dǎo)文明乘車、安全乘車、環(huán)保乘車、錯(cuò)時(shí)乘車,鼓勵(lì)企業(yè)錯(cuò)時(shí)上、下班。支持和鼓勵(lì)下列文明禮讓乘車行為:

　　(一)互相幫助,對老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客禮讓乘車、禮讓座位,占用特需專座的其他乘客應(yīng)當(dāng)主動讓座;

　　(二)不大聲喧嘩,不食用影響乘車環(huán)境衛(wèi)生和空氣質(zhì)量的食物;

　　(三)按順序上下車,協(xié)助駕乘人員維護(hù)乘車秩序;

　　(四)非上班、上學(xué)人員避開交通高峰時(shí)段乘車出行。

　　第十三條　禁止下列行為:

　　(一)損壞車輛、站臺及候車區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備;

　　(二)攔車、扒車、翻越候車欄,擅自開啟車門、翻越車窗;

　　(三)擅自進(jìn)入駕駛工作區(qū)域,與駕駛員閑談;

　　(四)辱罵、毆打駕乘人員,妨礙駕駛員安全駕駛;

　　(五)在車內(nèi)打鬧、斗毆;

　　(六)在座位上躺臥或者多占座位,所帶物品單獨(dú)占用坐席妨礙其他乘客;

　　(七)將頭、肢體伸出車外;

　　(八)占用上下車通道或者倚靠車門阻礙其他乘客上下車;

　　(九)在車內(nèi)吸煙、吐痰、吐口香糖、亂扔雜物以及向車外拋撒物品;

　　(十)在車內(nèi)進(jìn)行推銷、演藝、乞討等活動;

　　(十一)其他妨礙他人正常乘車、影響安全運(yùn)營的行為。

　　第十四條　禁止下列人員乘車:

　　(一)無故拒付車費(fèi)的;

　　(二)赤膊、著泳裝的;

　　(三)無人護(hù)送的醉酒者、精神障礙病人;

　　(四)威脅公眾健康的傳染病患者;

　　(五)攜帶腥臭污穢物品、活禽畜等動物(導(dǎo)盲犬除外)的;

　　(六)攜帶爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險(xiǎn)物質(zhì)或者無包裝易碎品的;

　　(七)攜帶物品重量超過30千克或者占地面積超過0.25平方米或者長度(高度)超過1.8米的。

　　第十五條　車輛因故不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí),駕乘人員應(yīng)當(dāng)組織乘客免費(fèi)乘坐同線路同方向車輛。

　　第十六條　乘客在車內(nèi)撿到他人物品交給駕乘人員或者車站工作人員的,受理人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)面核實(shí)并登記。乘客在車內(nèi)遺失物品時(shí),可到始發(fā)站、終點(diǎn)站或者撥打公交企業(yè)服務(wù)熱線查詢。公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)妥善保管遺失物品,對逾期無人領(lǐng)取的,按照有關(guān)規(guī)定處理。

　　第十七條　車輛運(yùn)行中發(fā)生突發(fā)事件或者緊急情況時(shí),乘客應(yīng)當(dāng)服從駕乘人員的疏導(dǎo)指揮,配合做好應(yīng)急處置工作。

　　第十八條　乘客對駕乘人員違反服務(wù)規(guī)范的行為可以投訴,但不得干擾車輛的安全運(yùn)行。有關(guān)部門或者公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋投訴人。

　　第十九條　乘客違反本規(guī)定的,駕乘人員和其他乘客有權(quán)勸阻,駕乘人員可以依照本規(guī)定拒絕其乘坐;情節(jié)嚴(yán)重的,由有關(guān)部門依法處理。

　　第二十條　本規(guī)定自2016年10月1日起施行。青島市人民政府1990年9月11日發(fā)布的《青島市城市公共交通車輛乘坐規(guī)定》(青政發(fā)〔1990〕226號)、1994年12月17日《青島市人民政府關(guān)于〈關(guān)于青島市公共交通車輛實(shí)行無人售票的通告〉的批復(fù)》(青政函〔1994〕62號)批準(zhǔn)發(fā)布的《關(guān)于青島市公共交通車輛實(shí)行無人售票的通告》同時(shí)廢止。