四川省攀枝花市人民政府

攀枝花市醫(yī)患糾紛預(yù)防與調(diào)解暫行辦法


攀枝花市人民政府令

第114號(hào)

　　《攀枝花市醫(yī)患糾紛預(yù)防與調(diào)解暫行辦法》已經(jīng)2014年6月11日攀枝花市人民政府第33次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布，自2014年7月10日起施行。

　　市長(zhǎng)：張剡

　　2014年6月26日

　　第一章 總 則

　　第一條 為有效預(yù)防與調(diào)解醫(yī)患糾紛，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，依法維護(hù)醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)和省處置醫(yī)患糾紛的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱的醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員與患者之間因醫(yī)療、護(hù)理等執(zhí)業(yè)行為發(fā)生的爭(zhēng)議。

　　第三條 本市行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)患糾紛的預(yù)防和人民調(diào)解，適用本辦法。

　　第四條 司法行政主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作，推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作的規(guī)范化建設(shè)。

　　公安部門負(fù)責(zé)保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的醫(yī)療秩序，依法及時(shí)處置擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解場(chǎng)所秩序的違法行為。

　　衛(wèi)生行政主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防機(jī)制，引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)人民調(diào)解化解醫(yī)患糾紛。

　　第五條 市、縣分別設(shè)立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱醫(yī)調(diào)委），市轄區(qū)不再單獨(dú)設(shè)立醫(yī)調(diào)委。市醫(yī)調(diào)委負(fù)責(zé)東區(qū)、西區(qū)、仁和區(qū)行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)患糾紛的人民調(diào)解工作；米易縣、鹽邊縣負(fù)責(zé)各自行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)患糾紛的人民調(diào)解工作。

　　市、縣醫(yī)調(diào)委是專業(yè)調(diào)解所在行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)患糾紛的群眾性組織，接受司法行政主管部門的指導(dǎo)。

　　醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛，不收取任何費(fèi)用。

　　醫(yī)調(diào)委依法獨(dú)立調(diào)解醫(yī)患糾紛，不受任何組織或者個(gè)人的干涉。

　　第六條 市司法局統(tǒng)一整合市、區(qū)兩級(jí)資源，組建市醫(yī)調(diào)委；縣（區(qū)）醫(yī)調(diào)委原則上專職調(diào)解員不得少于3人。

　　醫(yī)調(diào)委的人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)公道正派，熱心人民調(diào)解工作，且具備醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生管理或者法律等專業(yè)知識(shí)。

　　第七條 市衛(wèi)生局應(yīng)當(dāng)會(huì)同市司法局組建醫(yī)患糾紛人民調(diào)解專家?guī)臁�專家�(guī)鞈?yīng)當(dāng)由相關(guān)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、法律、心理學(xué)、司法鑒定等專家組成，負(fù)責(zé)為醫(yī)患糾紛的調(diào)查、評(píng)估和調(diào)解提供技術(shù)、法律咨詢服務(wù)，必要時(shí)可特邀參與調(diào)解。

　　市司法局應(yīng)當(dāng)會(huì)同市衛(wèi)生局制定醫(yī)患糾紛人民調(diào)解專家咨詢程序和規(guī)則。

　　第八條 市和縣、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)為醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作提供必要的辦公條件和經(jīng)費(fèi)保障。

　　第九條 全市探索建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的督促指導(dǎo)。在堅(jiān)持“保險(xiǎn)自愿”原則基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)和支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。

　　第二章 糾紛預(yù)防

　　第十條 衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督管理，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)患糾紛中有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量安全的信息定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類、分析評(píng)價(jià)，并向醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布指導(dǎo)意見。

　　第十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范的規(guī)定開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

　　第十二條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定公開醫(yī)療服務(wù)信息，并通過(guò)多種途徑，向患者以及社會(huì)公眾宣傳醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)，普及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)。

　　第十三條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定防范和處置醫(yī)患糾紛的預(yù)案，定期分析醫(yī)患糾紛的成因，預(yù)防醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，妥善處理醫(yī)患糾紛。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立處理醫(yī)患糾紛工作機(jī)制，接受患者或者其近親屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)的投訴，向其提供咨詢服務(wù)。

　　第十四條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立治安防范制度，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定以及就診人數(shù)、場(chǎng)所規(guī)模、醫(yī)院等級(jí)等情況，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。

　　第十五條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要對(duì)患者實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)向患者或者其近親屬說(shuō)明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其書面同意。

　　第十六條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保管患者住院病歷資料以及由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管的患者門（急）診病歷資料。

　　患者或者其近親屬需要復(fù)印或者復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照病歷管理的有關(guān)規(guī)定提供，并開列清單和加蓋證明印章。

　　患者或者其近親屬要求封存病歷資料或者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物的，醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)共同實(shí)施封存。封存病歷資料或者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開列封存清單，由醫(yī)患雙方當(dāng)事人蓋章或者簽名后，各執(zhí)一份。

　　第十七條 患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)死亡后，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，應(yīng)當(dāng)在患者死后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長(zhǎng)至7日。不進(jìn)行尸檢的，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)將尸體移放殯儀館（太平間）。死者尸體在醫(yī)院太平間存放時(shí)間一般不超過(guò)2周，逾期不處理的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地衛(wèi)生行政主管部門批準(zhǔn)，報(bào)經(jīng)同級(jí)公安部門備案后，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)按規(guī)定進(jìn)行處理。

　　第十八條 發(fā)生醫(yī)患糾紛的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定專門人員解答患者或者其近親屬的疑問(wèn)，并告知下列事項(xiàng)：

　�。ㄒ唬┯嘘P(guān)病歷資料、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物封存和啟封的規(guī)定；

　�。ǘ�）有關(guān)病歷資料復(fù)印或者復(fù)制的規(guī)定；

　�。ㄈ�）人民調(diào)解等醫(yī)患糾紛處理的途徑；

　　患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知尸檢的規(guī)定和程序。

　　第十九條 發(fā)生重大醫(yī)患糾紛的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向衛(wèi)生行政主管部門報(bào)告，并向公安部門通達(dá)情況。

　　第二十條 醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療秩序。

　　禁止任何單位和個(gè)人實(shí)施下列行為：

　　（一）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢、擺設(shè)靈堂、擺放花圈、違規(guī)停尸、聚眾滋事的；

　�。ǘ�）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的；

　　（三）非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的；

　　（四）侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的；

　�。ㄎ澹┰卺t(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財(cái)物的；

　�。�六）倒賣醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號(hào)憑證的；

　�。ㄆ撸┢渌麛_亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為。

　　第二十一條 衛(wèi)生行政主管部門接到重大醫(yī)患糾紛報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取必要的救治和處理措施；必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)派員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，引導(dǎo)醫(yī)患雙方當(dāng)事人通過(guò)人民調(diào)解等法律途徑解決糾紛。

　　公安部門對(duì)擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取下列措施予以處置：

　　（一）開展教育疏導(dǎo)，制止過(guò)激行為；

　�。ǘ�）依法處置現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的違法犯罪行為。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合公安部門維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　第三章 糾紛調(diào)解

　　第二十二條 發(fā)生醫(yī)患糾紛的，醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)該自行協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解。

　　醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以共同或者分別向醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解�；挤疆�(dāng)事人單獨(dú)申請(qǐng)調(diào)解的，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　第二十三條 醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以書面申請(qǐng)調(diào)解，也可以口頭申請(qǐng)調(diào)解；口頭申請(qǐng)調(diào)解的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄申請(qǐng)人基本情況、申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)和理由等內(nèi)容，并由申請(qǐng)人簽字（蓋章）認(rèn)可。

　　獲悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)正在發(fā)生重大醫(yī)患糾紛的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)指派人民調(diào)解員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并可以接受醫(yī)患雙方當(dāng)事人的調(diào)解申請(qǐng)。

　　第二十四條 患方當(dāng)事人可以委托其近親屬、律師或者基層法律服務(wù)工作者參加醫(yī)患糾紛調(diào)解，參加調(diào)解人數(shù)不超過(guò)5人。受委托的近親屬應(yīng)當(dāng)出示近親屬關(guān)系證明及授權(quán)委托書；受委托的律師或者基層法律服務(wù)工作者應(yīng)出示授權(quán)委托書、律師事務(wù)所（法律服務(wù)所）函及執(zhí)業(yè)證。

　　第二十五條 醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)自醫(yī)患雙方當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)之日起的30日內(nèi)調(diào)結(jié)。因特殊情況需要延長(zhǎng)調(diào)解期限的，醫(yī)調(diào)委和醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以約定延長(zhǎng)調(diào)解期限；超過(guò)約定期限仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。

　　第二十六條 醫(yī)患糾紛有下列情形之一的，醫(yī)調(diào)委不予調(diào)解：

　�。ㄒ唬┮环疆�(dāng)事人已經(jīng)向衛(wèi)生行政主管部門申請(qǐng)醫(yī)療事故爭(zhēng)議行政處理，衛(wèi)生行政主管部門已經(jīng)受理或者已經(jīng)作出處理的；

　　（二）一方當(dāng)事人已經(jīng)向人民法院提起訴訟，人民法院已經(jīng)受理或者已經(jīng)作出裁判的；

　�。ㄈ�）其他不宜由醫(yī)調(diào)委調(diào)解的情形。

　　第二十七條 醫(yī)調(diào)委接受醫(yī)患糾紛調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)指定1名或者數(shù)名人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，也可以由醫(yī)患雙方當(dāng)事人選擇1名或者數(shù)名人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。

　　第二十八條 人民調(diào)解員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避；醫(yī)患雙方當(dāng)事人有權(quán)以口頭或者書面方式提出回避申請(qǐng)：

　�。ㄒ唬┦钱�(dāng)事人或者當(dāng)事人、代理人的近親屬的；

　　（二）具有在醫(yī)患糾紛所涉醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作經(jīng)歷的；

　�。ㄈ�）與醫(yī)患糾紛所涉藥品、醫(yī)療器械的生產(chǎn)、銷售單位有利害關(guān)系的；

　�。ㄋ模┽t(yī)患雙方當(dāng)事人認(rèn)為可能影響公正調(diào)解的其他情形。

　　醫(yī)調(diào)委對(duì)回避申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出決定，并告知醫(yī)患雙方當(dāng)事人。

　　第二十九條 醫(yī)調(diào)委及其人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)患雙方當(dāng)事人的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私或者個(gè)人信息予以保密。

　　未經(jīng)醫(yī)患雙方當(dāng)事人同意，調(diào)解不得公開進(jìn)行，也不得公開與調(diào)解有關(guān)的內(nèi)容。

　　除法律、法規(guī)和本辦法另有規(guī)定外，醫(yī)調(diào)委在調(diào)解醫(yī)患糾紛過(guò)程中獲得的有關(guān)材料，不得用于調(diào)解以外的其他用途，也不得向其他任何組織或者個(gè)人提供。

　　第三十條 醫(yī)患糾紛具有下列情形之一的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)專家咨詢程序：

　�。ㄒ唬┗颊咭阉劳觯�并對(duì)死因有爭(zhēng)議的；

　　（二）醫(yī)患雙方對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)存在重大分歧的；

　�。ㄈ�）其他需要進(jìn)行專家咨詢的情形。

　　咨詢專家的選定，應(yīng)當(dāng)根據(jù)回避原則，從專家?guī)熘羞x取。必要時(shí)，可以根據(jù)調(diào)解工作實(shí)際，從專家?guī)焱饬硇羞x取咨詢專家。

　　第三十一條 醫(yī)調(diào)委可以就下列事項(xiàng)征求咨詢專家意見：

　�。ㄒ唬┽t(yī)療機(jī)構(gòu)在執(zhí)行診療規(guī)范、履行告知義務(wù)等方面是否存在過(guò)錯(cuò)；

　�。ǘ�）醫(yī)療過(guò)錯(cuò)行為與損害結(jié)果之間是否存在因果關(guān)系；

　�。ㄈ�）醫(yī)療過(guò)錯(cuò)行為在損害結(jié)果中的責(zé)任程度；

　�。ㄋ模┢渌�與爭(zhēng)議事實(shí)有關(guān)的專業(yè)問(wèn)題。

　　咨詢專家應(yīng)當(dāng)根據(jù)獨(dú)立、客觀、公正的原則，就醫(yī)調(diào)委的咨詢事項(xiàng)提供意見，并在咨詢意見書上簽名或者蓋章。

　　專家咨詢意見書是醫(yī)調(diào)委調(diào)解的參考依據(jù)。

　　第三十二條 人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)平等對(duì)待醫(yī)患雙方當(dāng)事人，尊重當(dāng)事人意思表達(dá)的權(quán)利，充分聽取當(dāng)事人的陳述；不得壓制、阻礙當(dāng)事人發(fā)表意見，也不得偏袒一方當(dāng)事人。

　　人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)在充分了解糾紛事實(shí)經(jīng)過(guò)和調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，適時(shí)向醫(yī)患雙方當(dāng)事人提出解決糾紛的建議或方案。

　　第三十三條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)調(diào)委提交有關(guān)證明材料并提出初步意見。

　　醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)根據(jù)人民調(diào)解員要求，提供相關(guān)病歷資料。

　　第三十四條 人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)根據(jù)公平自愿、合情合理的原則，按照調(diào)解規(guī)則，指導(dǎo)醫(yī)患雙方當(dāng)事人確定糾紛解決方案。

　　醫(yī)患雙方當(dāng)事人經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由醫(yī)患雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)人民調(diào)解員簽名并加蓋醫(yī)調(diào)委印章后生效。

　　調(diào)解協(xié)議無(wú)財(cái)產(chǎn)給付內(nèi)容或即時(shí)清結(jié)，且醫(yī)患雙方當(dāng)事人認(rèn)為無(wú)需制作調(diào)解協(xié)議書的，可以采取口頭協(xié)議方式，但人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)書面記錄協(xié)議內(nèi)容，并由醫(yī)患雙方當(dāng)事人、人民調(diào)解員和醫(yī)調(diào)委簽名或者蓋章。

　　第三十五條 達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，醫(yī)患雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以依法向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。

　　調(diào)解協(xié)議不能即時(shí)履行的，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)醫(yī)患雙方當(dāng)事人申請(qǐng)司法確認(rèn)。

　　第三十六條 醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行調(diào)解協(xié)議。

　　第三十七條 醫(yī)調(diào)委可以根據(jù)醫(yī)患糾紛調(diào)解情況，向衛(wèi)生行政主管部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出有關(guān)預(yù)防醫(yī)患糾紛的書面建議。

　　第三十八條 醫(yī)患雙方當(dāng)事人不愿調(diào)解或者經(jīng)調(diào)解不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，告知醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以依法通過(guò)向衛(wèi)生行政主管部門申請(qǐng)?zhí)幚砘蛘呦蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟等其他法律途徑解決糾紛。

　　第四章 法律責(zé)任

　　第三十九條 患方違反本暫行辦法相關(guān)條文規(guī)定，擾亂正常醫(yī)療秩序的，由公安機(jī)關(guān)依法依照《治安管理處罰法》給予治安行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反本暫行辦法的規(guī)定，有下列情形之一的，由衛(wèi)生計(jì)生部門依照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定予以處理：

　　（一）違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的；

　�。ǘ�）未經(jīng)患者或者其家屬同意，實(shí)施實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的；

　　（三）未如實(shí)告知患者病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的；

　�。ㄋ模╇[匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

　　（五）未按照規(guī)定封存、保管和啟封病歷資料和實(shí)物的；

　�。�六）泄露患者隱私，造成嚴(yán)重后果的；

　　（七）無(wú)正當(dāng)理由，拒絕為患者提供復(fù)印或者復(fù)制病歷資料服務(wù)的；

　�。ò耍┓�律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第四十一條 人民調(diào)解員在調(diào)解工作中有下列行為之一的，由醫(yī)調(diào)委給予批評(píng)教育、責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，予以解聘：

　�。ㄒ唬┢�袒一方當(dāng)事人的；

　�。ǘ�）侮辱當(dāng)事人的；

　�。ㄈ�）索取、收受財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

　�。ㄋ模┬孤懂�(dāng)事人的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密的。

　　第四十二條 衛(wèi)生、司法、民政、公安等部門工作人員在醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作中，違反本辦法規(guī)定，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。

　　第五章 附 則

　　第四十三條 本辦法自2014年7月10日起施行，有效期兩年。