交通運輸部

關(guān)于印發(fā)全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰規(guī)定的通知

交政法發(fā)[2010]97號


各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團交通運輸廳（局、委），天津市市政公路管理局，天津、上海市交通運輸和港口管理局，部屬各單位，部內(nèi)各單位，有關(guān)交通運輸企業(yè)：
　　為進(jìn)一步加強全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)，扎實推進(jìn)“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”活動廣泛開展，規(guī)范交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)評比表彰工作，提高行業(yè)精神文明建設(shè)表彰管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化水平，部在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)行的《全國交通行業(yè)精神文明建設(shè)表彰規(guī)定》進(jìn)行了修訂，形成了《全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰規(guī)定》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，貫徹執(zhí)行。
　　附件：1、全國交通運輸文明行業(yè)評選標(biāo)準(zhǔn)
　　　　　2、全國交通運輸行業(yè)文明單位評選標(biāo)準(zhǔn)
　　　　　3、全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口評選標(biāo)準(zhǔn)
　　　　　4、全國交通運輸行業(yè)文明職工標(biāo)兵評選標(biāo)準(zhǔn)
　　　　　5、全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者評選標(biāo)準(zhǔn)
　　　　　6、全國交通運輸文明行業(yè)申報表
　　　　　7、全國交通運輸行業(yè)文明單位文明示范窗口申報表
　　　　　8、全國交通運輸行業(yè)文明職工標(biāo)兵精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者申報表



中華人民共和國交通運輸部(章）
二O一O年二月十一日



主題詞：印發(fā) 表彰 規(guī)定 通知



--------------------------------------------------------------------------------


抄送：中國民航局、國家郵政局。



--------------------------------------------------------------------------------


交通運輸部辦公廳 2010年2月22日印發(fā)



--------------------------------------------------------------------------------



全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰規(guī)定

第一章　總　則

　　第一條　為了鼓勵交通運輸行業(yè)各單位和廣大干部職工積極組織或參與群眾性精神文明創(chuàng)建活動，加強交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰管理，促進(jìn)交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)健康發(fā)展，根據(jù)《中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會關(guān)于深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)工作的若干意見》、《中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會關(guān)于評選表彰全國文明城市文明村鎮(zhèn)文明單位的暫行辦法》等有關(guān)要求，結(jié)合交通運輸實際，制定本規(guī)定。
　　第二條　本規(guī)定適用于以交通運輸部名義組織開展的全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)綜合表彰工作。
　　以交通運輸部名義組織的全國交通運輸行業(yè)其他專項表彰活動、以交通運輸部和中央有關(guān)部門、全國性團體（含專門委員會、領(lǐng)導(dǎo)小組等）名義聯(lián)合組織的表彰活動以及有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定以交通運輸部名義表彰獎勵的事項，按有關(guān)規(guī)定辦理。
　　第三條　全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰的推薦、評選和命名，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公正、公平的原則。
　　第四條　全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主的原則。
　　第五條　交通運輸部精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會（以下簡稱部文明委）負(fù)責(zé)全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰工作，交通運輸部精神文明建設(shè)辦公室（以下簡稱部文明辦）具體承辦表彰工作。
　　各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團交通運輸主管部門依據(jù)職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰的初審、推薦工作。
　　交通運輸部海事局、交通運輸部救助打撈局、中國船級社、交通運輸部長江航務(wù)管理局及其他京外直屬單位、中央交通運輸企業(yè)集團分別負(fù)責(zé)本系統(tǒng)和本單位全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰的初審、推薦工作。部直屬機關(guān)黨委負(fù)責(zé)部機關(guān)及在京直屬單位全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰的初審、推薦工作。各省級交通運輸主管部門、交通運輸部海事局、交通運輸部救助打撈局、中國船級社、交通運輸部長江航務(wù)管理局及其他京外直屬單位、中央交通運輸企業(yè)集團、部直屬機關(guān)黨委（以下簡稱推薦單位）的精神文明建設(shè)工作機構(gòu)，具體承辦本地區(qū)、本系統(tǒng)和本單位全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰的初審、推薦工作。
　　第六條 中國民航局、國家郵政局按照本規(guī)定設(shè)定的表彰種類確定推薦評選的范圍，參照有關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一組織本行業(yè)內(nèi)全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰的初審、推薦工作。

第二章　表彰種類和計劃

　　第七條　全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰設(shè)定先進(jìn)集體和先進(jìn)個人兩類獎項。
　　全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體包括以下三個獎項：
　�。ㄒ唬┤珖�交通運輸文明行業(yè)；
　�。ǘ�）全國交通運輸行業(yè)文明單位；
　�。ㄈ�）全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口。
　　全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)個人包括以下兩個獎項：
　　（一）全國交通運輸行業(yè)文明職工標(biāo)兵；
　�。ǘ�）全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者。
　　第八條　全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰每兩年進(jìn)行一次，表彰前5個月編制提交表彰計劃，經(jīng)部文明委批準(zhǔn)后方可組織實施。
　　第九條　全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，應(yīng)當(dāng)是做好“三個服務(wù)”，在行業(yè)精神文明建設(shè)中成績顯著，對發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)貢獻(xiàn)突出的集體和個人，并符合本規(guī)定及其附件規(guī)定的相應(yīng)條件。

第三章　推薦評選范圍

　　第十條　交通運輸行業(yè)以下子行業(yè)，符合規(guī)定條件（見附件1），在促進(jìn)交通運輸又好又快發(fā)展中成績顯著的，可以推薦為全國交通運輸文明行業(yè)：
　�。ㄒ唬└魇�、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團交通運輸廳（局、委）系統(tǒng)；
　　（二）各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團交通運輸廳（局、委）直屬的公路、道路運輸、水路運輸?shù)葘�業(yè)管理系統(tǒng)；
　�。ㄈ�）副省級城市交通運輸局（委）系統(tǒng)；
　�。ㄋ模┙煌ㄟ\輸部直屬海事、救撈、船級社、長江航務(wù)管理局系統(tǒng)；
　�。ㄎ澹┲醒虢煌ㄟ\輸企業(yè)集團系統(tǒng)。
　　第十一條　交通運輸行業(yè)各級交通運輸主管部門、企事業(yè)單位（原則上應(yīng)實行獨立核算、具有獨立法人資格）符合規(guī)定條件（見附件2），在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中成績顯著，可以推薦為全國交通運輸行業(yè)文明單位。
　　第十二條　交通運輸行業(yè)直接面向社會為群眾服務(wù)的“窗口”單位，符合規(guī)定條件（見附件3），體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績，能夠發(fā)揮先進(jìn)示范作用，可以推薦為全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口：
　�。ㄒ唬┛停ㄘ洠┻\站點、收費站點；
　　（二）車輛、船舶；
　�。ㄈ�）建設(shè)工地；
　�。ㄋ模┓�務(wù)區(qū)、養(yǎng)護(hù)工區(qū)；
　　（五）服務(wù)班組；
　�。�六）引航機構(gòu)；
　�。ㄆ撸┱�務(wù)大廳；
　�。ò耍┗鶎右痪�執(zhí)法機構(gòu)；
　�。ň牛┓�務(wù)熱線；
　�。ㄊ�）其他符合規(guī)定條件的行業(yè)“窗口”。
　　第十三條　交通運輸行業(yè)各級交通運輸主管部門、企事業(yè)單位的干部職工，符合規(guī)定條件（見附件4），在本職崗位上體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的，可以推薦為全國交通運輸行業(yè)文明職工標(biāo)兵。副廳（局）級以上領(lǐng)導(dǎo)干部原則上不予推薦，事跡特別突出、模范帶頭作用特別顯著的例外，副處級以上干部的比例控制在20%以內(nèi)。
　　第十四條　交通運輸行業(yè)各級交通運輸主管部門、企事業(yè)單位工作在行業(yè)精神文明建設(shè)一線的人員，包括精神文明建設(shè)工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、精神文明建設(shè)工作機構(gòu)的負(fù)責(zé)人、工作人員和群眾性精神文明創(chuàng)建活動的主要骨干人員，符合規(guī)定條件（見附件5），在推進(jìn)交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)中成績顯著，可以推薦為全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者。副廳（局）級以上領(lǐng)導(dǎo)干部原則上不予推薦，事跡特別突出、模范帶頭作用特別顯著的例外。
　　第十五條　在近兩年內(nèi)，有下列情形之一的，不得申報全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體：
　�。ㄒ唬� 領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)重違法違紀(jì)，受到黨紀(jì)和政紀(jì)撤職以上處分或追究刑事責(zé)任；
　�。ǘ�） 發(fā)生重大安全責(zé)任事故，造成嚴(yán)重人員傷亡和重大經(jīng)濟損失；
　�。ㄈ�）發(fā)生嚴(yán)重行風(fēng)問題，造成惡劣社會影響；
　�。ㄋ模┌l(fā)生其他嚴(yán)重問題，被地市級以上媒體曝光，造成嚴(yán)重的行業(yè)和社會影響。
　　第十六條　推薦、評選全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰先進(jìn)集體及個人，應(yīng)當(dāng)提交以下資料：
　�。ㄒ唬┤珖�交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰申報表；
　�。ǘ�）與表彰條件相應(yīng)的有關(guān)材料。
　　全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰推薦表（見附件6、7、8）、有關(guān)紙質(zhì)材料（一式3份），所有材料電子文本一份。其中事跡材料字?jǐn)?shù)為2000字。

第四章　推薦評選程序

　　第十七條　推薦、評選全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，應(yīng)當(dāng)遵循下列程序：
　�。ㄒ唬┓�合規(guī)定條件的集體和個人，經(jīng)上級主管部門審核同意后，由上級主管部門逐級向推薦單位申報。
　�。ǘ�）推薦單位進(jìn)行初審，將擬推薦名單在本地區(qū)、本系統(tǒng)和本單位以適當(dāng)方式公示7日，公示期滿，并征詢當(dāng)?shù)厥〖壵�府精神文明建設(shè)主管部門的意見后，正式向部文明辦推薦；公示期內(nèi)接到舉報的，要責(zé)成被舉報單位主管部門對舉報情況進(jìn)行調(diào)查核實，15日內(nèi)不能出示無效舉報調(diào)查結(jié)果的，不予推薦。
　�。ㄈ�）部文明辦組織人員采取書面審查、實地抽查等方式進(jìn)行考察審核，擬定候選名單。
　�。ㄋ模└鶕�(jù)需要，部文明辦可將候選名單發(fā)送有關(guān)方面征求意見，并在交通運輸部政府網(wǎng)站公示7日后，提出正式候選名單報部文明委；公示期內(nèi)接到舉報的，由推薦單位負(fù)責(zé)對舉報情況進(jìn)行調(diào)查核實，15日內(nèi)不能出示無效舉報調(diào)查結(jié)果的，取消被舉報單位評選資格。
　�。ㄎ澹┎课拿魑�批準(zhǔn)后予以公布。
　 第十八條 推薦單位可根據(jù)實際情況制定本地區(qū)、本系統(tǒng)和本單位的具體推薦審核程序，并對推薦材料進(jìn)行認(rèn)真審查核實。
　　審核可以采取日常檢查與集中考核相結(jié)合，內(nèi)部考核與群眾評議、社會監(jiān)督相結(jié)合的方法進(jìn)行。
　　第十九條　未經(jīng)推薦單位初審和推薦的，部文明辦原則上不直接受理。其他交通運輸行業(yè)不屬于上述單位系統(tǒng)歸口的企事業(yè)單位可由省級政府精神文明建設(shè)主管部門指定或委托授權(quán)有關(guān)單位組織進(jìn)行審核推薦。

第五章　表彰與獎勵

　　第二十條　經(jīng)部批準(zhǔn)的全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，部將印發(fā)全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰決定，并對受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人頒發(fā)獎牌和榮譽證書。
　　需要召開會議進(jìn)行表彰的，在報部文明委批準(zhǔn)后，可以舉行表彰大會的形式進(jìn)行表彰。
　　第二十一條　對受到表彰的全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體，其上級主管部門可適當(dāng)給予物質(zhì)獎勵。
　　對受到表彰的全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)個人，可由其所在單位或其所在單位的上級主管部門適當(dāng)給予物質(zhì)獎勵。
　　全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的物質(zhì)獎勵標(biāo)準(zhǔn)可比照省級文明行業(yè)、省級文明單位、省級先進(jìn)個人的物質(zhì)獎勵標(biāo)準(zhǔn)。
　　第二十二條　受到表彰的全國交通運輸行業(yè)文明單位、全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口、全國交通運輸行業(yè)文明職工標(biāo)兵、全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者，在推薦表彰全國交通運輸系統(tǒng)先進(jìn)集體、勞動模范和先進(jìn)工作者時應(yīng)予以優(yōu)先考慮。

第六章　監(jiān)督管理

　　第二十三條　受到表彰的全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體，必須在顯著位置懸掛獎牌，其中受到表彰的全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口必須在窗口單位的醒目位置公開懸掛獎牌，自覺接受社會監(jiān)督。
　　第二十四條　對創(chuàng)建全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體日常工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，由推薦單位精神文明建設(shè)工作機構(gòu)負(fù)責(zé)。
　　第二十五條　對全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體進(jìn)行監(jiān)督，可以采取定期檢查與隨機抽查、組織檢查與填寫意見反饋表相結(jié)合等方法進(jìn)行。
　　發(fā)現(xiàn)隱瞞事實、弄虛作假的，經(jīng)查實，應(yīng)撤銷其榮譽稱號。
　　第二十六條　全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體榮譽稱號有效期為兩年。有效期屆滿前，由部文明辦組織復(fù)核。經(jīng)部文明辦復(fù)核合格后，部將予以重新認(rèn)定，復(fù)核不合格的取消榮譽稱號。復(fù)核有效期為兩年，有效期屆滿后，獲得榮譽稱號的全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體須重新參加申報、評選。
　　部文明辦組織復(fù)核，采取單位自查、原推薦單位組織實地考核并上報書面復(fù)核意見的方式進(jìn)行，部文明辦也可視情況組織實地抽查。
　　第二十七條　在有效期內(nèi)，受到表彰的全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體，發(fā)生下列情況之一的，原推薦單位應(yīng)責(zé)令限期整改，整改后仍不符合規(guī)定條件的，及時報部文明辦批準(zhǔn)后撤銷其榮譽稱號：
　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建工作停滯不前，工作滑坡，不能發(fā)揮示范帶頭作用；
　�。ǘ�）單位領(lǐng)導(dǎo)成員中有嚴(yán)重違法、違紀(jì)等行為；
　�。ㄈ�）發(fā)生重大安全責(zé)任事故；
　�。ㄋ模┍坏厥屑壱陨厦襟w曝光，群眾反映強烈，經(jīng)檢查情況屬實的。
　　第二十八條　如受到表彰的單位變更名稱、變動隸屬關(guān)系，原推薦單位應(yīng)及時報部文明辦備案。重組、撤銷、分立、合并的，榮譽稱號自行失效，原推薦單位應(yīng)及時報部文明辦備案。
　　第二十九條　榮譽稱號被撤銷后，其獎牌、榮譽證書由原推薦單位收回。
　　被撤銷榮譽稱號的，不得參加下一屆評選。
　　第三十條　推薦、審查、表彰全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，不得向被推薦集體和個人收取任何費用。

第七章　附　則

　　第三十一條　中國民航局、國家郵政局、省級交通運輸主管部門、交通運輸部海事局、交通運輸部救助打撈局、中國船級社、交通運輸部長江航務(wù)管理局及其他京外直屬單位、中央交通運輸企業(yè)集團、交通運輸部直屬機關(guān)黨委可根據(jù)本規(guī)定，制定本地區(qū)、本系統(tǒng)和本單位交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)表彰管理辦法。
　　第三十二條　獎牌、榮譽證書等按規(guī)定的式樣和規(guī)格，由部文明辦統(tǒng)一監(jiān)制。
　　第三十三條　本規(guī)定由部文明委負(fù)責(zé)解釋。
　　第三十四條　本規(guī)定自公布之日起實施。在本規(guī)定生效前部印發(fā)的有關(guān)文件與本規(guī)定不一致的，按本規(guī)定執(zhí)行。


附件一
全國交通運輸文明行業(yè)評選標(biāo)準(zhǔn)
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，踐行社會主義榮辱觀和“三個服務(wù)”，認(rèn)真執(zhí)行黨的路線方針政策以及交通運輸部做出的重大決策和工作部署，遵守國家法律法規(guī)，廣泛開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的良好行業(yè)道德風(fēng)尚，行業(yè)精神文明建設(shè)與交通運輸事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，在發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)中成績顯著，先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗被行業(yè)媒體或地方媒體進(jìn)行過宣傳報道，在行業(yè)有積極影響和示范作用，并符合下列條件：
（一）有健全的組織領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。行業(yè)內(nèi)各單位領(lǐng)導(dǎo)之間團結(jié)協(xié)調(diào)，自覺堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，高度重視精神文明建設(shè)，把交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作納入交通運輸發(fā)展總體規(guī)劃，作為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容，把創(chuàng)建文明行業(yè)活動貫穿于行業(yè)工作的各個方面，制定了創(chuàng)建文明行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃。主管部門切實擔(dān)負(fù)起對創(chuàng)建工作的組織和管理職責(zé)，基層黨組織和工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體在創(chuàng)建工作中的重要作用得到充分發(fā)揮，形成齊抓共管、同創(chuàng)共建的工作局面。各級精神文明建設(shè)工作機構(gòu)能夠切實擔(dān)負(fù)起協(xié)調(diào)、督促、檢查的責(zé)任，組織領(lǐng)導(dǎo)、投入保障、檢查考核、激勵約束等創(chuàng)建工作機制健全。
（二）思想道德教育扎實有效。黨委（黨組）中心組和領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)形成制度，緊密結(jié)合行業(yè)、單位特點和職工的思想、工作實際，深入開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育和理想信念教育、形勢政策教育、民主法制教育、社會主義榮辱觀教育以及愛國主義、集體主義、社會主義教育，不斷豐富干部職工的精神世界，不斷增強干部職工的精神力量，形成奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)。堅持開展經(jīng)常性的、耐心細(xì)致的思想政治工作，及時為群眾解疑釋惑、化解矛盾。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，有健全的本行業(yè)各類崗位職業(yè)道德規(guī)范，職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的培訓(xùn)教育扎實有效，組織多種形式的道德實踐活動，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德風(fēng)尚。
（三）服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段明顯改善。保證對服務(wù)場所和工作單位環(huán)境改造和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，做到環(huán)境整潔衛(wèi)生、凈化美化，設(shè)施完好齊全、方便實用。其中直接為群眾服務(wù)的車、船、港、站、場、廳服務(wù)設(shè)施不斷改善，服務(wù)功能齊全，建設(shè)方便殘疾人、老年人、病人的無障礙設(shè)施，做到實用方便。完善治理污染、保障職工健康、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的設(shè)施和措施，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境改善的協(xié)調(diào)同步。
（四）服務(wù)規(guī)范有序。行業(yè)內(nèi)全面推廣服務(wù)行業(yè)規(guī)范化服務(wù)，有適合自身工作特點、簡明具體、易于操作、便于考核的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保證措施，落實到每個服務(wù)企業(yè)、事業(yè)單位及每個服務(wù)人員。行業(yè)內(nèi)各基層單位特別是直接面向群眾和社會的港、站、場、廳等，公開辦事程序，公布規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，接受群眾監(jiān)督。從業(yè)人員儀容儀表能體現(xiàn)行業(yè)特色和文明服務(wù)的要求，有體現(xiàn)行業(yè)特色、展示行業(yè)形象的行業(yè)標(biāo)識。工作(服務(wù))質(zhì)量和效率等在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，群眾和社會滿意。采用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)成果，改進(jìn)服務(wù)手段，方便群眾辦事，提高工作效率。
（五）行業(yè)管理科學(xué)有效。始終堅持以人為本，能夠結(jié)合實際工作貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，主動踐行“三個服務(wù)”。按照行業(yè)特點、職業(yè)職責(zé)和創(chuàng)建要求，制定具體可行的崗位行為規(guī)范，建立健全各項規(guī)章制度，完善管理考核機制，實現(xiàn)全行業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，承諾制、公示制、信譽制、首問負(fù)責(zé)制等工作制度得到落實，向社會公布了崗位職責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、查詢辦法、賠償規(guī)定等，自覺接受社會監(jiān)督。文明行業(yè)創(chuàng)建考核和獎懲制度落實，通過邀請人大代表和政協(xié)委員視察工作、群眾評議行風(fēng)、消費者投訴舉報、新聞媒體輿論監(jiān)督等途徑和方式，形成了有效的社會監(jiān)督制度。
（六）行業(yè)風(fēng)氣端正。行業(yè)內(nèi)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和各級黨政機關(guān)清正廉潔，務(wù)實高效，依法行政，積極為群眾排憂解難辦實事。窗口服務(wù)人員自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺抵制和糾正各種行業(yè)不正之風(fēng)。從業(yè)人員牢固樹立起誠信為本的思想觀念，行業(yè)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)不守信用行為，無集體上訪或重復(fù)上訪，形成了“學(xué)先進(jìn)、講文明、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”的行業(yè)風(fēng)尚。行業(yè)內(nèi)各單位認(rèn)真對待群眾投訴，處理糾紛、化解矛盾及時。在民主評議和專業(yè)部門測評中綜合滿意率在90%以上，服務(wù)對象的投訴屬實情況控制在3‰以下。
（七）創(chuàng)建活動蓬勃開展。創(chuàng)建交通運輸文明行業(yè)活動得到廣大人民群眾普遍認(rèn)同和熱情參與，爭創(chuàng)文明單位、文明示范窗口和爭做模范文明職工、“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”、“文明禮儀伴我行”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動普遍開展，積極參與和支持送溫暖、社會捐助、扶殘助殘等公益性活動，基層創(chuàng)建工作形式多樣、生動活潑、吸引力強，文明行業(yè)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)牢固，有切實發(fā)揮輻射示范帶動作用的全國級、部級或省級文明單位和文明示范窗口。
（八）行業(yè)文化建設(shè)取得成效。注重行業(yè)文化建設(shè)，形成了具有行業(yè)特色的行業(yè)(企業(yè))精神。廣泛開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動，引導(dǎo)從業(yè)人員學(xué)習(xí)科學(xué)知識和業(yè)務(wù)技能，形成全員學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。有對職工開放的文體活動場所及必要的活動設(shè)施、器材，經(jīng)常有組織地開展內(nèi)容多樣、形式新穎、群眾參與率較高的文體活動，職工業(yè)余生活豐富、健康，行業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力強。
（九）綜合效益顯著增強。交通運輸生產(chǎn)、建設(shè)和改革成效顯著，兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，每年的目標(biāo)責(zé)任完成綜合分值保持在90分以上，全行業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益以及管理服務(wù)水平在同行業(yè)中領(lǐng)先，有一批具有廣泛影響的先進(jìn)人物、先進(jìn)群體或被社會各界普遍認(rèn)可和接受的服務(wù)品牌。
（十）已獲得省級交通運輸主管部門或副省級以上文明行業(yè)榮譽稱號，行業(yè)內(nèi)第一級單位已獲得國家級精神文明建設(shè)綜合性榮譽稱號或全國交通運輸行業(yè)文明單位等行業(yè)精神文明建設(shè)綜合性榮譽稱號，其下屬單位在近10年內(nèi)分別有25％以上的單位已獲得省部級以上文明單位（先進(jìn)單位）綜合性榮譽稱號，有45％以上的單位獲得省級交通運輸主管部門或地市級以上文明單位（先進(jìn)單位）綜合性榮譽稱號，有65％以上的單位獲得地市級交通運輸主管部門或縣處級以上文明單位（先進(jìn)單位）綜合性榮譽稱號。




文檔附件：

全國交通運輸文明行業(yè)評選標(biāo)準(zhǔn).doc


全國交通運輸行業(yè)文明單位評選標(biāo)準(zhǔn).doc
http://www.moc.gov.cn/zhuzhan/zhengwugonggao/jiaotongbu/hangfengjianshe/201003/P020100308505076521807.doc

全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口評選標(biāo)準(zhǔn).doc
http://www.moc.gov.cn/zhuzhan/zhengwugonggao/jiaotongbu/hangfengjianshe/201003/P020100308505076684422.doc

全國交通運輸行業(yè)文明職工標(biāo)兵評選標(biāo)準(zhǔn).doc
http://www.moc.gov.cn/zhuzhan/zhengwugonggao/jiaotongbu/hangfengjianshe/201003/P020100308505076832793.doc

全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者評選標(biāo)準(zhǔn).doc
http://www.moc.gov.cn/zhuzhan/zhengwugonggao/jiaotongbu/hangfengjianshe/201003/P020100308505076836110.doc

全國交通運輸文明行業(yè)申報表.doc
http://www.moc.gov.cn/zhuzhan/zhengwugonggao/jiaotongbu/hangfengjianshe/201003/P020100308505076999983.doc

全國交通運輸行業(yè)文明單位文明示范窗口申報表.doc
http://www.moc.gov.cn/zhuzhan/zhengwugonggao/jiaotongbu/hangfengjianshe/201003/P020100308505076996411.doc

全國交通運輸行業(yè)文明職工標(biāo)兵精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者申報表.doc
http://www.moc.gov.cn/zhuzhan/zhengwugonggao/jiaotongbu/hangfengjianshe/201003/P020100308505076992986.doc