Law-lib.com 2024-10-18 8:48:41 人民日報
近年來,“雙11”網(wǎng)購促銷活動受到公眾關(guān)注,不少消費(fèi)者養(yǎng)成了“買前看‘第三方測評’”的消費(fèi)習(xí)慣。
所謂“第三方測評”,通常是指未取得國家檢驗檢測資質(zhì)認(rèn)定及中國合格評定國家認(rèn)可委員會認(rèn)可的組織或個人,宣稱通過自身測試、體驗或引用對比專業(yè)檢測結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)等方式,對商品的質(zhì)量、設(shè)計、成分、性價比等方面進(jìn)行橫向或縱向比較,并將結(jié)果通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式發(fā)布推廣。“第三方測評”可以為消費(fèi)者購物提供參考,也可能“跑偏”“變味”,誤導(dǎo)消費(fèi)者。
為幫助廣大消費(fèi)者理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷活動和商品測評類營銷信息,日前,中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)提示:
面對各種網(wǎng)店、商品和優(yōu)惠措施,消費(fèi)者有必要貨比三家、綜合考察之后再作決策。針對某些主播、博主推出的各類“測評紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等,應(yīng)當(dāng)多平臺、多渠道比較,客觀理性看待測評內(nèi)容;針對“第三方測評”主播、博主提供的引流優(yōu)惠信息,特別是具有強(qiáng)烈情緒和引導(dǎo)性質(zhì)的標(biāo)題、口號時,消費(fèi)者更應(yīng)保持清醒,聚焦真實需要。
不少“第三方測評”賬號本身就經(jīng)不起測評,不同博主對于同一款商品可能有不同的評價甚至是截然相反的結(jié)論,同一博主在不同時期測評同類型相關(guān)產(chǎn)品時也可能得出不一樣的結(jié)論。還有一些“第三方測評”賬號發(fā)布的信息并非原創(chuàng),可信度和科學(xué)性有待商榷。大量“第三方測評”賬號背后,許多是不能承擔(dān)責(zé)任的自然人,讓輕信測評的消費(fèi)者在情感上受挫,在消費(fèi)維權(quán)上面臨難題。因此,消費(fèi)者在瀏覽相關(guān)測評信息時,對于評論吐槽意見較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的,要及時搜索查證、自覺遠(yuǎn)離;針對偷換測評概念、測評結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為,可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺和有關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報,維護(hù)權(quán)益。
一些“第三方測評”賬號披露的測評過程全靠主觀評價,缺乏科學(xué)的方法,無法提供可信的憑證;一些博主、主播的點評話術(shù)充斥著“必入”“智商稅”“錯過等一年”等詞句,不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者,有些還涉嫌不正當(dāng)競爭或商業(yè)詆毀。因此,消費(fèi)者要留意查驗有關(guān)測評項目是否合理,測評信息或數(shù)據(jù)來源標(biāo)注是否清晰,相關(guān)結(jié)論有無常識性錯誤或邏輯謬誤,還可以翻閱查驗該賬號往期內(nèi)容、網(wǎng)友評論留言,綜合比較信息的真實性。
另外,中消協(xié)建議有關(guān)網(wǎng)購平臺和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺切實筑牢平臺監(jiān)管、服務(wù)規(guī)則,壓實平臺內(nèi)有關(guān)經(jīng)營者主體責(zé)任,進(jìn)一步完善檢驗檢測報告適用和查驗規(guī)則,幫助公眾更加方便、快捷、精準(zhǔn)識別各類消費(fèi)信息和營銷內(nèi)容。
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