Law-lib.com 2022-5-11 9:23:19 法治日報
“19元充值100元話費�！鼻安痪�,天津市民王先生在收到的快遞盒上發(fā)現(xiàn)這則二維碼廣告。他覺得很劃算,掃碼并按廣告指引支付了19元,結(jié)果根本沒有充值到話費,而是顯示其開通了某App會員。
王先生把自己的遭遇告訴了身邊的朋友,發(fā)現(xiàn)不少人都遇到過快遞盒上的二維碼陷阱——有的充值后沒有得到相應(yīng)的優(yōu)惠,有的下載了一堆App也沒有獲得獎品。
近日,《法治日報》記者來到天津市河?xùn)|區(qū)多個快遞站點,隨機選擇了30個快遞包裹看到,其中有四成左右的快遞包裹上印有二維碼廣告,內(nèi)容包括:“天大的秘密!掃一掃可以領(lǐng)100元”“先別拆!掃碼領(lǐng)大額現(xiàn)金紅包”“別扔!掃碼1元抽手機”等。
掃描這些二維碼真的能夠領(lǐng)取到福利嗎?
記者掃了掃一快遞上“馬上掃,隨機獎勵一桶油”的二維碼后,手機屏幕彈出一頁面,上面寫著抽取煙、酒、平板電腦等各種福利大獎,抽中后只需支付快遞費即可送到家。
“不要掃,騙人的!”一旁的快遞站點工作人員看到記者掃二維碼時提醒道,他說有居民掃碼支付快遞費、填寫地址后根本沒有收到任何獎品。“這些二維碼廣告發(fā)件時就有,也不知道誰貼的。”
附近有居民告訴記者,曾在快遞上看到貼有“領(lǐng)取手機靚號”的二維碼廣告,其掃碼進入選號界面,按照訂單流程填寫了身份信息并支付相應(yīng)費用,結(jié)果一直沒有收到相關(guān)快遞,試圖溝通時發(fā)現(xiàn)對方留的聯(lián)系方式是假的。
還有一種“玩游戲提現(xiàn)”的二維碼廣告,記者掃碼進入游戲界面,玩了10關(guān)后提示獲得了5元錢,但想提現(xiàn)要通過30關(guān),到達(dá)30關(guān)后又提示需要累計10元才能提現(xiàn)……并且在此過程中用戶得不斷觀看各種廣告。
在第三方投訴平臺,多位網(wǎng)友稱,有些快遞上的二維碼廣告帶有“流氓軟件”,掃碼后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容與宣傳廣告不符,點擊“退出”按鈕,結(jié)果仍自動下載了一堆無用的App。
據(jù)公開數(shù)據(jù),2021年我國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)1085億件,支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近11萬億元。而近期安徽省消保委對1111份快遞單樣本進行測試、統(tǒng)計和分析發(fā)現(xiàn),674個樣本中含有二維碼廣告,占比達(dá)60.67%。其中,出現(xiàn)最多的廣告是某平臺的“天天領(lǐng)現(xiàn)金打款秒到賬”活動,占比39.32%。
那么,這些快遞上的二維碼廣告到底是誰貼上去的呢?
一名負(fù)責(zé)投放快遞單廣告的業(yè)內(nèi)人員告訴記者,他們和電商平臺、快遞公司都有合作,商家可以直接通過系統(tǒng)把額外添加了廣告的快遞單打出來,可根據(jù)不同節(jié)點、活動區(qū)域投放,一天最多可以保證發(fā)5萬份。還有線下快遞單廣告投放業(yè)務(wù),即通過不干膠外貼在快遞包裹上,甚至可以單頁放置在快遞內(nèi)部。至于投放的都是哪些廣告,“只要不違法都可以,也沒有什么審核”。
而多位消費者投訴稱,被騙后與快遞公司交涉,對方稱廣告不是自己發(fā)布的,自己不需要為此負(fù)責(zé),也無法為其解決問題。對此,廣東瀛尊律師事務(wù)所律師翟東衛(wèi)認(rèn)為,快遞公司有責(zé)任和義務(wù)對快遞單上的廣告內(nèi)容進行審核,確保其不侵犯消費者合法權(quán)益。
“快遞包裹上之所以有廣告,大概率是因為快遞公司與廣告經(jīng)營人之間有合同關(guān)系。根據(jù)消費者權(quán)益保護法,消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償、廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處、廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任等規(guī)定,廣告主應(yīng)當(dāng)賠償受到損害的消費者,快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任�！钡孕l(wèi)東說。
如何才能避免快遞單廣告陷阱?
翟衛(wèi)東說,《印刷品廣告管理辦法》規(guī)定,發(fā)布印刷品廣告,需要具有代理與發(fā)布印刷品廣告的經(jīng)營范圍,如果快遞公司的經(jīng)營范圍里沒有該項規(guī)定,工商管理部門可以對其進行處罰。如果快遞公司明知廣告內(nèi)容違法而仍然發(fā)布該廣告,工商管理部門可以沒收其廣告費用并對其進行罰款,如果情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成刑事犯罪的,可以追究刑事責(zé)任。
“對于消費者來說,如果因為該廣告的虛假宣傳而導(dǎo)致?lián)p失,可以對廣告主提起民事訴訟要求賠償損失,當(dāng)然,也可以要求廣告發(fā)布人快遞公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任�！钡孕l(wèi)東說。
安徽省消保委等多地相關(guān)部門和快遞公司也提醒,快遞單廣告中的“免費抽”“待領(lǐng)取”“一元抽”等福利,并不能確保真實性和安全性,消費者看到這類廣告后要謹(jǐn)慎,不要輕易掃碼。
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